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[判断题]

保护国内外客人的生命不受侵犯,总体来说,这主要体现了饭店职业道德中的国际性。()

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第1题
保护国内外客人的隐私不受侵犯,这主要体现了饭店职业道德中的()性。

A.社会公益

B.国际

C.服务

D.安全

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第2题
保护公民的人身安全,就是保护公民的生命不受侵犯。()

参考答案:错误

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第3题
下列对于计量地位和作用的说法错误的是()

A.保证生产、科研和生活的正常进行,促进国民经济和国防建设的发展,为社会现代化建设提供计量保证

B.保护广大消费者免受不准确或不诚实测量所造成的危害

C.保护人民群众的健康和生命、财产的安全,保护国家的权益不受侵犯

D.在正常生产中多此一举,没有多大意义,完全可以省略

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第4题
总体来说,客人购买行动的过程就是产生需求的过程。()
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第5题
总体来说,问讯员可直接将机械客用钥匙发给完全确认身份的客人。()
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第6题
饭店使用计算机建立、管理客史档案,总体来说,可以在未来向客人提供有针对性的服务。()
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第7题
在前厅服务工作中,总体来说,我们所说的“提供有针对性的服务”是指通过()与客人进行沟通。

A.体态

B.表情

C.肢体语言

D.环境语言

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第8题
在客人购买行为过程中,总体来说,购后评价的目的不包括()。

A.检验商品使用价值

B.采取购买行动

C.形成再次购买动机

D.产生新的需求动机

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第9题
总体来说,下列内容不属于人事部门主要工作任务的是()。

A.对新员工进行培训

B.开发饭店的人力资源

C.确定饭店的机构设置

D.汇总客人的各种投诉意见

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第10题
总体来说,商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时,应立即通知(),由其指派专人取送传真。

A.客房部

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.大堂副理

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