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[判断题]

目前消费者可以在天猫雀巢母婴海外旗舰店,或者京东雀巢母婴海外自营官方旗舰店购买到跨境电商版雀巢FM85母乳营养补充剂()

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第1题
母乳营养补充剂只在天猫雀巢母婴海外旗舰店销售()
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第2题
酵素在天猫旗舰店、小红书等平台深受消费者喜爱,在卖场给顾客推荐酵素美白牙膏时,可以使用以下哪句话术()

A.甄选法国进口酵素,温和去渍不伤牙龈

B.精选纯度99%的小苏打

C.鲜萃青柠口味自然清新

D.特含谷物美白精华和洁白粒子,亮白牙齿

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第3题
酵素在天猫旗舰店、小红书等平台深受消费者喜爱,在卖场给顾客推荐酵素美白牙膏时,可以使用以下哪两句话术()

A.甄选法国进口酵素,温和去渍不伤牙龈

B.精选纯度99%的小苏打

C.鲜萃青柠口味自然清新

D.三重美白,特含谷物美白精华和洁白粒子

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第4题
天猫商家***旗舰店,收到消费者投诉_”未按约定时间发货”,小李应如何进行自主处理?()

A.若需要自主赔付,可进入[投诉管理]-[我收到的投诉]-[查看详情]-点击[同意赔付]

B.如果商家拒绝处理后,消费者未及时响应,淘宝会自动介入进行处理

C.在天猫处理结束前,消费者都可以点击撤销。

D.商家自检自查,确定是否存在违背发货时间承诺的行为,天猫处理结束前消费者可操作撤销投诉

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第5题
目前,天猫旗舰店开出的发票税点均为16%()
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第6题
天猫1元抵用200元优惠卷,如何购买顾客能得到什么优惠()

A.天猫好家具联盟会场下定一元钱,今天就可在天猫朗斯旗舰店购买,可以领取200元的优惠劵。只能在天猫旗舰店线上使用,无门槛券,所有商品皆可使用

B.天猫好家具联盟会场下定一元钱,直播落地当天在天猫朗斯旗舰店购买,可以领取200元的优惠劵。只能在天猫旗舰店线上使用,无门槛券,所有商品皆可使用

C.天猫好家具联盟会场下定一元钱,直播落地当天在天猫朗斯旗舰店购买,可以领取200元的优惠劵。只能在天猫旗舰店线上使用,无门槛券,爆品和特价产品不能使用

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第7题
截止目前,5G手机终端分期免息营销活动渠道包括()

A.自有营业厅

B.手网厅

C.天猫旗舰店

D.沃易售

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第8题
小红是一家天猫母婴食品专营店的客服,某日一位消费者傍晚向小红咨询,想购买店铺里的一款孕妇奶粉,由于自己的太太怀孕了,家里奶粉喝完了,比较着急是否可以拍下后同城自提,此时小红应该如何处理最为合理备注: 引导线下-线上交易必须线上进行,如果引导线下需加一万保证金()

A.站在消费者的角度理解消费者,让消费者在店铺里拍下付款后,直接去仓库进行提货即可

B.拒绝消费者的要求,天猫规则不允许线上交易引导到线下完成,引导消费者去同行家购买

C.拒绝消费者的要求,并且拉黑消费者,因为消费者有诱导线下交易的可能性

D.先表示抱歉,无法满足消费者自提的要求,但是可以使用XX快递当日达快递让消费者第一时间收到产品

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第9题
新豪轩门窗品牌是行业最系统的品牌,公司官网、天猫旗舰店、网络商城都有专业团队服务,产品还有什么系统,确保消费者能够买到安全正品,放心使用()

A.体验

B.防伪

C.智能

D.测试

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第10题
某企业利用百度的数据分析工具获取商业信息,借助天猫、京东等平台开设官方旗舰店,这一做法体现的互联网思维特点是()。

A.以产品为中心

B.整合与利用资源

C.注重客户体验

D.以消费者为中心

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第11题
小丽是一家天猫男装旗舰店的咨询客服,消费者购买了一条西裤,购买的时候未索取发票,收到后半个月联系小丽要求寄送发票,并且主动要求承担寄发票的费用,小丽应该如何做备注: 发票问题-发票开具时间为购买产品后一年,但是邮费需要商家承担()

A.同意消费者的请求,因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票

B.同意消费者的请求,但是不能收取任何快递费用

C.拒绝消费者的请求,因为店铺不提供发票

D.拒绝消费者的请求,因为发票只能在收到货后3天之内索取

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