题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
某客人在官网渠道给了一条点评,点评内容为:“房间的环境不错。但是,不是本人入住没有早餐,这个非常不满意。”按点评内容分类,该点评属于()
A.酒店服务失误造成
B.酒店管理失误造成
C.集团政策类因素造成
D.酒店外部因素造成
答案
C、集团政策类因素造成
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A.酒店服务失误造成
B.酒店管理失误造成
C.集团政策类因素造成
D.酒店外部因素造成
C、集团政策类因素造成
A.①②
B.①③
C.②④
D.③④
A.OTA渠道不可续住,需引导客人在官网下单
B.原预定的OTA订单按照OTA流程结算,新订单按官网结算
C.B两项皆准确
D.可以直接在OTA渠道上续住
A.②③
B.①④
C.①③
D.②④
A.①②
B.①③
C.②④
D.③④
A.新房自然展位
B.新房内容商机展位(经纪人点评、客户带看经纪人点评等)
C.新房激励展位(VR带看激励、线上售楼意向金激励)
D.渗透、码上有客