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第1题
BMW卓悦客户体验基础礼仪行为中介绍礼正确的做法有（）
A.介绍时介绍谁标准指引手势指向谁
B.与谁说话眼睛看着谁
C.先把客户介绍给同事，再把同事介绍给客户
D.语速均匀带有亲切自信
第3题
随着新能源车辆不断增长的市场保有量，经销商面临到的新技术问题也不断增加，为了能够给经销商提供更多的技术支持，BMW技术部门陆续通过TIC和TIP视频，为了方便经销商同事查询这些信息，技术部将之前所有新能源车辆的TIC公告和TIP汇总在一起，我们在哪里可以查看和下载（）
A.TIC系统
B.PUMA系统
C.悦学苑
D.保修应用助手TSIC
第4题
MINI 2020年第二季度的销售政策包括（）
A.所有车型免费获赠4年6万公里长悦保养套餐
B.所有车型享受重购/忠诚客户政策
C.所有车型享受非BMW/MINI品牌置换项目
D.所有车型享受线上客户利益项目
E.所有车型继续享受UKL2订单排名折让项目
第5题
调度安排司机上商家工厂提货时需要注意哪些事项（）
A.了解客户上门提货要求，包括是否需要提前提供车辆信息，要求到厂时间，车型要求等
B.根据计划合理安排提货车型及路线
C.到厂后遵守厂区相关规章制度
D.装车时，只需核对件数并确认就行
E.装车完成后，现场与工厂做好交接确认
第8题
至2020/8/31前，悦享白金卡客户境外消费笔笔返1%活动是否需要报名每月每位客户最高可享__元返现（）
A.需要报名；1000元
B.无需报名；1000元
C.需要报名；800元
D.无需报名；800元
