题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
三明治沟通法实施步骤包含哪些()
A.表达认同、赞美微小的进步、关爱
B.批评做的不好或需改善的地方、并提出具体的建议和要求
C.当听到反对意见时,不要急于争论,先认真思考再做出决策
D.表达鼓励、希望、信任与支持
E.不论虽工是什么态度,店长定要表明自己的态度
答案
ABD
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A.表达认同、赞美微小的进步、关爱
B.批评做的不好或需改善的地方、并提出具体的建议和要求
C.当听到反对意见时,不要急于争论,先认真思考再做出决策
D.表达鼓励、希望、信任与支持
E.不论虽工是什么态度,店长定要表明自己的态度
ABD
A.先批评——再表扬——再说期待——再表扬
B.先表扬——再批评——再说期待
C.先说期待——再批评——再表扬
D.先表扬——再批评——再表扬——再说期待
A.员工会选择性的接收你的话,可能听不到重点
B.员工可能对你的套路很熟,这种方式会妨碍到和员工的真诚沟通
C.这种沟通方法不适合用在工作中
D.这个沟通方式的步骤不符合逻辑
A.第一步:门店点检
B.第二步:每周重点工作落实
C.第三步:门店事务沟通
D.第四步:与门店一起整改点检不足之处