若用户来电,表示借款超过3个工作日未收到款项,以下哪个操作是正确()
A.后台核实卡贷借款,显示交易失败,与用户确认信用卡在正常使用,帮客户升级重新放款原卡
B.后台查询中信昆仑银行3期,出借人打款失败,申请取消借款,引导取消后换卡重新申请借款
C.后台查询京东-烟台,出借人打款失败,可告知申请取消借款
D.后台查询外贸-蓝海,出借人打款失败,可告知申请取消借款
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A.后台核实卡贷借款,显示交易失败,与用户确认信用卡在正常使用,帮客户升级重新放款原卡
B.后台查询中信昆仑银行3期,出借人打款失败,申请取消借款,引导取消后换卡重新申请借款
C.后台查询京东-烟台,出借人打款失败,可告知申请取消借款
D.后台查询外贸-蓝海,出借人打款失败,可告知申请取消借款
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A.坐席通过后台查询客户申请开票的时间,看是否是超时开具
B.如果核实到客户是四个工作日前申请的发票,但是还没有开票日期和快递信息,可以反馈大象群查询
C.若用户申请之日距今不到3个工作日,建议其耐心等待,告知通常发票会在10个工作日内寄达
D.申请时间距今1个工作日,可以建议用户耐心等待,告知自发票申请之日起7个工作日送达
A.登记协议结清表单,3个工作日
B.登记表单,3个工作日
C.登记协议结清表单,7个工作日
D.告知因有分期借款无法开具
A.支付时间<3个工作日内(支付成功/支付未成功),安抚顾客,建议顾客耐心等待,若订单未成功,系统会在1-3个工作日退回(无需建单)
B.支付时间<5个工作日内(支付成功/支付未成功),安抚顾客,建议顾客耐心等待,若订单未成功,系统会在1-3个工作日退回(无需建单)
C.支付时间≥3个工作日内(支付成功/支付未成功)安抚顾客情绪,并反馈到后台处理(需建单)
D.支付时间≥5个工作日内(支付成功/支付未成功)安抚顾客情绪,并反馈到后台处理(需建单)
A.若会员来电表示是“我要寄快递”投诉问题,请与会员核实,若情况属实,可发送“我要寄快递”投诉表单给予会员。
B.该服务主要是用户会员在线寄快递和查快递,上线后的入口有:卖家中心-我有货物要运输改版、旺旺应用、上门退货(买家版)等其他入口上线
C..上线时间:计划在4月27日项目发布
D.会员投诉后,将在3个工作日处理
A.登记表单,7个工作日
B.登记表单,3个工作日
C.登记系统后台,7个工作日
D.登记系统后台,3个工作日
A.先引导用户继续使用电子发票
B.电子发票已生成:先在方舟系统-交易管理-发票管理中冲红,然后再给用户重新申请纸质发票
C.默认中通到付
D.申请后告知开具时效3个工作日
A.5个工作日5个工作日;
B.5个工作日3个工作日;
C.7个工作日5个工作日;
D.5个工作日1个工作日