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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户希望查看RSAS的近期操作信息,如谁在什么时候对设备进行了升级操作等,客户应在()处查看()。

A.日志审计

B.系统日志

C.用户管理

D.以上答案均不对

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第1题
客户希望操作员在录入销售单时只能看到预设售价1和零售价,其它价格信息如预设售价2、3、最低售价、最近售价等信息不能查看,目前辉煌系列产品还不能满足此类需求()
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第2题
客户退出小程序后,如何再次进入小程序,查看项目信息()

A.微信聊天界面下滑,找到近期浏览过的小程,进入查看

B.通过置业顾问分享的个人名片扫码进入

C.客户退出小程序后,就再也无法进入二次查看

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第3题
用户希望将RSAS进行集中管理,同时可以进行批量策略下发,应选择以下哪个产品()?

A.ESPC

B.LAS

C.RSAS

D.TVM

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第4题
在后台操作中,做好备注不仅能方便增值同学自查和后续跟进人查看,以下选项中,哪些是新质检标准中和备注相关的要求()
A.任何计划的改动必须有相关的系统备注,但如果与客户的沟通方式是微信就不用备注了B.备注内容需要与录音或后台操作的内容一致,且时间段要匹配对齐,若因特殊情况原因导致时间不对齐,则需要在备注中注明备注所针对的录音或后台操作时间C.电话中与客户确认过的关键信息一定要备注完整D.备注中不得出现大量无意义字符
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第5题
因缺货换货产生的差额,如客户希望退款,我们应在哪里进行操作()

A.erp进行操作

B.提线下审批

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第6题
主商品苏宁配送,需要好评晒单赠送赠品的,用户反馈赠品未收到,客服应先核实用户订单信息,查看交易快照是否有客户所说的赠品,如有,正常根据页面告知用户操作流程,网页有明确促销赠品介绍(如活动时间、活动赠品、获取方式等):可告之用户,此活动并非下单成功即送赠品,需要顾客按网页公示规则进行晒单才可获取(介绍晒单规则,以及赠品寄送时间)()
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第7题
以下关于服务通工程师APP模版描述错误的是()

A.客户购买了服务通专业版,即包含工程师APP模版能力,客户可以自主配置APP模版内的功能模块

B.工程师APP模版中的工单详情页,客户可以自定义配置工单对象中重要的业务字段展示出来,方便工单服务人员查阅

C.工程师APP模版工单详情页不仅可以便捷查看工单信息,而且可以直接进行如工单指派工单外勤扫码评价等业务流程操作,极大了缩短了工单查阅到工单操作场景的使用距离

D.纷享app不能直接使用工程师app模版,需要单独下载安装新的app

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第8题
某生产小型家用电器的企业,程序文件规定:“在订货会上如有客户要订货,经厂长授权的销售人员可先与客户草签合同,然后将草签合同带回公司,由销售科长组织评审并在合同背面加盖合同评审印章,如经评审认为合同可以就签字,再在合同上加盖工厂的公章。”审核员查看近期三份合同,看见销售员草签的日期为10月10日,销售科长在合同评审后的签字日期为10月15日,加盖公章的日期为10月13日。
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第9题
在前往客户现场进行测试业务前需与客户确认哪些信息()

A.测试设备是否到达现场

B.测试时间确认

C.如涉及软件需确认软件安装环境是否具备

D.近期业务运行情况是否存在异常

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第10题
“司机信息-操作-详情”中的司机银行卡,客户只能查看,不能编辑()
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第11题
经销商目前暂不可通过小红叶进行的操作是()

A.查看经销商库存明细

B.查看经销商销量明细

C.查看所属门店信息

D.修改财务客户信息

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