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更多“坐席与客户双方沟通时,明确核实看车时间、地点、价格及车辆情况…”相关的问题
第1题
以下说法不正确的是（）
A.这两天有时间就去店里看看车，客户答应，坐席建单
B.客户表示自己是做二手车的，坐席建单
C.核实看车时间确认到日，客户答应，坐席建单
D.周六周日休息的时候都可以来看看车，客户答应，坐席建单
第2题
以下哪种行为违反建单规则（）
A.买家电话里明确告知自己是车商（或者自己是同行，做二手车交易等），坐席建单
B.告知客户严选车可以议价
C.一个客户多次下单
D.严选车源（车源带标签）,明确告知买家精准的看车地点
第5题
（）9. 2个月后，田甜再次带客户王双看此房，王双很满意，当下决定签约。田甜的师傅告诉田甜，这非常符合买卖业务的特点，以下哪些属于买卖业务的特点
A.单向斡旋难，业主想法稳定易沟通，客户想法多，不易满足
B.一手托两家，同时为客户和业主双方提供服务，兼顾双方利益
C.短频快，与客户和业主接触时间都很短
D.服务周期长，客户和业主考虑周期都长
第6题
在与客户核实案件信息时，发现客户描述与工单登记不符时，坐席如何操作（）
A.联系第一个登记案件坐席核实案件实际情况
B.将正确的信息进行备注，点击报案修改
C.原事故注销，重新登记案件
D.登记咨询工单转办客服中心处理
第10题
在销售接待过程中，出现以下哪种情况会计-2分（）
A.客户看车时未拒绝服务，双方不讲话出现冷场超过30秒
B.销售接待过程中不作说明中途离开
C.销售接待过程中出现接打电话未致歉
D.销售接待过程中出现与其他工作人员闲聊、说笑等行为
