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[单选题]

12基金客户个性化服务包括()Ⅰ做好客户的动态分析Ⅱ基金客户档案管理与保密Ⅲ通过加强客户沟通了解客户深度需求Ⅳ做好客户的参谋

A.Ⅰ、Ⅱ

B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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B、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

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第1题
企业实施客户关系管理的最终目的是()

A.把握客户的消费动态

B.针对客户的个性化特征提供个性化服务,极大化客户的价值

C.做好客户服务工作

D.尽可能多的收集客户信息

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第2题
购买达宝倍__机油无忧后,客户可以享有的权益有()

A.免费机油服务

B.原值返还服务

C.免费保修检测服务

D.事故维修基金返还3%的维修代金券

E.24小时免费事故救援

F.个性化增值服务:发动机舱清洗10次

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第3题
客户服务的方式和方法包括()。

A.在线支持服务

B.现场支持服务

C.个性化服务

D.以上都是

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第4题
供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户做好参谋和咨询,属于()。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.电力社区服务12

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第5题
电子商务客户关系管理的特点包括()。

A.将客户信息转变为客户关系

B.采用网络信息技术

C.洞察更深层次的客户需求

D.提供个性化客户服务界面

E.技术系统和商业流程的整合

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第6题
私人银行业务的基本特征包括()

A.以高净资产客户为服务对象

B.以个性化服务的单独定制为服务方式

C.以专业化服务为服务要求

D.以严格的风险管理作为服务的保障

E.0

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第7题
互动交流是基金销售机构与投资者深入探讨的重要方式,其交流内容不包括()。

A.深入了解客户的投资需求,确定和记录客户服务标准

B.及时向客户传递重要的市场资讯、持仓品种信息及最新的投资报告

C.做好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作

D.拟定、组织、实施及评估季、月、年度客户销售计划

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第8题
关于APP渗透:客户房先生首登的邀请码给到经纪人杨洋填写,之后房先生能看到的经纪人专属服务页显示的内容包括()

A.渗透经纪人独享展位

B.展示经纪人的个人主页

C.端奖励券

D.个性化推荐

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第9题
网络营销是基于互联网、移动支付平台,利用信息技术与软件工具,满足商家与客户之间交易产品、提供服务的过程,它的特点包括()。(本题

A.跨时域性、交互式

B.个性化、经济性

C.多维性、超前性

D.整合性、高效性

E.全面性、复杂性

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第10题
大宗交易的服务对象包括()

A.大股东

B.基金管理人

C.股权投资机构

D.其他高净值客户

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第11题
筛选省客管系统中金融资产50万及以上客户、存量购买人民币理财、基金产品的客户,筛选出日常熟悉的,发动客户推荐理财产品给亲朋好友,策划开展个性化主题活动,拓展高净值客户圈子()
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