题目内容
（请给出正确答案）
A.YD0200-A98-1-1 单宽老用户叠移优惠（畅享）_基础包_0元0个月
B.YD0200-A98-2-1 单宽老用户叠移优惠（畅享）_流量语音包_0元0个月
C.YD4G02-292-1-1 畅享流量套餐2017Q3副卡优惠
答案
ABC
解析：“YD0200-A98-1-1单宽老用户叠移优惠（畅享）_基础包_0元0个月”“YD0200-A98-2-1单宽老用户叠移优惠（畅享）_流量语音包_0元0个月”
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A.预存200元话费，摄像头100元优惠购
B.预存的200元话费为自由话费
C.预存300元话费，摄像头100元优惠购
D.预存的300元话费为100元自由200元分月返还
A.119+销售套卡办理宽带，连带销售奖励20元/单
B.新开89元非插卡和分期，可以叠加办理预存200元送200元和包券方案
C.赠送59元非插卡类和分期，由公司垫付240预存到客户余额宝，提成12元/单
D.新开89元7折方案，可以叠加办理预存200元送200元和包券方案
A.不可以办理预存200元送200元红包
B.可办理预存200元送200元红包
C.可以办理预存600元送600元红包
D.不可以办理预存600元送600元红包
A.高迁129及以上融合新套餐或办理5G会员升级包且套餐内加装2张及以上副卡
B.预存400元提供4K机顶盒和千兆光猫（或1套三合一终端）
C.预存的400元其中200元为自由话费，另200元分10个月返还（月返20元）
D.预存的400元其中100元为自由话费，另300元分10个月返还（月返20元）
A.记录客户问题，帮其工单商家要求修改发票抬头，重新给客户寄出
B.婉拒客户
C.如客户不接受无法修改发票，建议自行联系商家协商处理
D.如客户不接受无法修改发票，此问题升级LV2
A.需要验密/验身份（二选一）给客户办理降档
B.密码验证不通过，引导客户重置密码
C.若客户不接受重置，请落投诉工单，工单主题为移动业务→业务营销→基础套餐→降档套餐
A.自然年内，融合用户一年内可享受预存200元话费免费移机一次
B.单宽、单宽+电视用户一年内可享受补足包年费用免费移机一次，或者在网余额大于400元（含分转金额）可免费移机
C.单电视套餐用户一年内可享受预存100元费用免费移机一次
D.其余场景均需按正常移机费用收取99元移机费
