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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于移机规则,以下说法正确的是()

A.自然年内,融合用户一年内可享受预存200元话费免费移机一次

B.单宽、单宽+电视用户一年内可享受补足包年费用免费移机一次,或者在网余额大于400元(含分转金额)可免费移机

C.单电视套餐用户一年内可享受预存100元费用免费移机一次

D.其余场景均需按正常移机费用收取99元移机费

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ABCD

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第1题
关于处理宽带移机费用质疑类工单,以下说法正确的是()
A.先查询客户是否符合免费移机的条件,如符合,可推荐客户到苏州全区任一营业厅办理宽带移机,并在工单上注明:客户符合免费移机条件B.如查询下来客户享受免费移机,但客户表示至某营业厅无法减免的,请与客户确认是哪家营业厅,并在工单中注明该营业厅名称,反馈对应分公司核查不能减免的原因再进一步处理C.如不符合享受免费移机条件,但在实际投诉处理工作中核实到特殊情况:光改占用了免费移机次数或其他有责的情况,可协调自办厅为客户免费移机。原则上不需要先让客户到厅垫付后再退费D.合作厅角色所有营业员工号仅有权限对符合免费移机条件客户的宽带移机费用做减免。系统中会默认显示150元移机费,在移机费旁边有优惠减免按钮。系统会自动进行判断,针对符合免费移机条件的客户,该按钮是橘红色的,营业员点击优惠减免按钮后,实收移机费会自动改为0;针对不符合免费移机条件的客户,该按钮是灰色的,无法点击减免
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第2题
关于宽带标准化套餐包年用户办理拆机时的扣费规则,以下说法是正确的是()

A.拆机当月费用按日租收取

B.使用不足半年的要退网的,按照包月价格扣费且收取初装费

C.如使用半年以上且不足一年的要退订的,按照包月价格扣费

D.如包两年用户且使用一年以上的要退订,按照包一年的资费扣费机

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第3题
下列关于最大风力预计达到6级(12m/s)时管控措施说法正确的是()

A.机坪禁止使用雨伞

B.帽子应该注意系留

C.容易被风吹移的其他物体(例如垃圾袋、纸箱、机供品等)禁止放置在机坪

D.防雨塑料袋等物品应加以固定,防止被风吹移

E.除参与航班保障必需的车辆外,原则上其他用途车辆不得运行

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第4题
关于宽带,下列说法正确的是()

A.除扶贫宽带外,其他宽带办理后可过户

B.针对纯新增宽带7折用户,原则上无法办理移机,若需办理,需临时申请权限允许纯新增宽带客户移机令牌

C.除58元档外,商务A+宽带能续约成超级家

D.有超级家第二条宽带的,目前不能迁转为5G套餐

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第5题
关于沃长宽撤机维系挽留的说法正确的是()。

A.因无法办理区域外移机业务而解约撤机,对用户移机新址营销推荐全家福产品进行维系挽留。

B.因搬家撤机,对用户搬家新址营销全家福产品进行维系挽留。

C.因网慢撤机撤机向用户推荐沃长宽融200M续费产品。

D.对离京撤机用户可营销精准服务,根据用户对终端设备的需求营销金融分期等业务。

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第6题
关于柱状上皮异位,以下说法正确的是()

A.妊娠期柱状上皮外移

B.绝经后柱状上皮内移

C.幼女柱状上皮内移

D.新生女婴柱状上皮外移

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第7题
关于化验室使用设备和器皿,下列说法正确的是()

A.实验室应当有设备清单,明确维护校准程序和责任人,并确保执行

B.通过间接测量方式得出结果的仪器应当定期用直接测量方法进行比对

C.定量添加设备和称量天平应当定期校准和检查

D.用合适精度的刻度吸管和量筒量取化学品、试剂盒样品,并且确保遵守基本的移液规则

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第8题
以下关于现场服务纠纷处置说法正确的是()

A.就地解决

B.换位思考

C.先处理情绪再处理心理

D.移地换手

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第9题
针对异网宽带回流7折的用户,若有移机需求,以下哪种说法较完整()

A.不可以移机

B.可以移机

C.原则上不能移机,如果客户要求移机则需要取消在享受的7折优惠

D.可以移机,一个自然年免费一次

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第10题
以下关于“余杭模式”突出的两个原则,说法正确的是()

A.司法前置,调解统一

B.调解前置,规则统一

C.调解前置,系统运行

D.系统前置,规则统一

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第11题
关于“fixed”以下说法正确的是()

A.它是动词原形

B.它是规则变化的动词过去式,直接在fix后面加ed

C.中文意思是修理

D.中文意思是休息

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