题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
顾客准备试穿衣服时，尺码不合适，员工说：“不好意思，这款整体偏小，要不试下其他款式”；“这件可能偏小了，我帮您另拿一件”（）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.根据顾客的风格（运动/休闲），体型（身高/体重），需求等进行成套搭配
B.鼓励试穿话术：为了让您更好地感受这件衣服的上身效果，建议和这条裤子一起搭配试穿
C.四个动作：一拿一比一指一放（动手大于动口，把衣服成套展示在顾客面前）
D.为顾客准备外套,鞋,上衣,裤子全部服装进行试穿
A.真过分，衣服丑关他什么事
B.这个衣服在我看来确实丑，B这么说很对
C.与B一起对A说这衣服丑，他买的不好，不合适
D.衣服不好看是事实，但应该以比较委婉的语气和用词表达自己的看法
A.用手指着货品说：您试穿一下
B.用右手拿着衣服一边展示一边让顾客试穿
C.用右手拿着衣服一边展示一边让顾客试穿
D.双手拿着衣服推向顾客并给顾客说：穿一下，上身效果会更好些
A.请员工代为试穿
B.主动拿取
C.介绍活动吸引
D.成套搭配推荐
A.结合顾客诉求使用造型搭配为顾客进行搭配推荐
B.礼貌的和顾客说，里面衣服太多，怕您试穿其他衣服不好放，先帮您拿出来，方便您继续试穿其他款式
C.直接询问顾客哪些是买的哪些不要的，不买的直接挂回去
D.二拍一，团队默契配合，将完全不适合顾客的衣服，及时挂回卖
A.直接给顾客退货
B.和顾客解释，孕内衣、童内裤不在15天无条件退换货范围，不能退货，并给到顾客尺码参考
C.和采购沟通，看能否退货
