首页 > 公务员考试
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

顾客在店铺发生意外受伤时间,由店经理或当班负责人亲自接待安抚,并立即电话报备大小区经、零售总监、营运支持部以及相关部门()

答案
收藏

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“顾客在店铺发生意外受伤时间,由店经理或当班负责人亲自接待安抚…”相关的问题
第1题
关于银联撤销及退款,以下正确的是()

A.撤销条件:必须在当天未结算且23点前操作才能撤销

B.撤销条件:可以在23点后或结算后操作撤销

C.顾客次日到店退款,操作:由店务经理提交钉钉门店非现金类退款申请

D.退款到账时间:3-5个工作日,节假日顺延

点击查看答案
第2题
当发现顾客有敌意或自己无法解决顾客问题时,应该()

A.请顾客找店长或带班经理解决

B.告知顾客自己无能为力

C.跟顾客争辩问题以减少店铺损失

D.找其他店员一起与顾客争辩

点击查看答案
第3题
当顾客进店后说我随便看看,店铺同事是否应该不断巡视店铺留意顾客需求()
点击查看答案
第4题
如何处理商店发生的意外-如有顾客突然在店铺受伤,我们该怎样做()

A.确保任何受伤的顾客及时得到治疗,尽力协助伤者,如果伤害较为严重,第一时间拨打120,寻求专业医学帮助

B.保持中立,不得妄加猜测或其它推测性评论

C.装作没看见,自顾自走开

D.如果 被第三方问起此事,请参照:你好针对这个题我不便回答如果 被第三方问起此事

点击查看答案
第5题
店内监控录像系统操作管理流程中:店铺每周由防损员检查回放监控录像__次无防损员的店铺,由防损队长巡店时检查发现异常情况,(除不诚实行为外)反馈店铺经理并向直线管理层汇报()

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

点击查看答案
第6题
(人品类)顾客就餐离店后发现钱包找不到,返回店里寻找时,当台服务员小王说也没看见。顾客要求调取监控录像,发现原来小王在收拾桌子时发现顾客的钱包,看没人注意到就放在自己口袋里了。顾客很生气,要求店经理必须给个说法。请问,如果你是店经理,知道此事后你会怎么做()

A.做好顾客的缺陷率处理,真诚道歉,如果顾客报警配合警察调查

B.回访顾客

C.对小王做开除处理,并和员工共同学习此案例

点击查看答案
第7题
离职员工Linda有位顾客在1月10日来购买了一支唇膏,该顾客在2月20日来柜台找Linda说要求退货,如果是你接待的该顾客,并且在得到主管或店经理的退货批准后,以下哪些操作是正确的()

A.退货应该录入在1月10日

B.退货应该都录在2月20日

C.由于Linda离职,退货应该录在自己账号下

D.由于Linda离职,退货应该录在主管或店经理账号下

点击查看答案
第8题
日常防盗系统的检查中:当职经理在关店离店前必须开启夜间防盗系统,并确保红外线防盗系统在设防状态,如因转销、盘点等原因需要延长关店时间的当值经理,需要主动电话告知__和夜防报警中心说明延长关店的时间和预计关店的时间()

A.防损队长

B.防损主任

C.店经理

D.区域经理

点击查看答案
第9题
允许店铺降价的原因有哪些()

A.包装损坏但仍可销售的商品,包括由供应商直接配送到店铺的寄售货品和顾客退回的商品

B.近效期商品,不包括供应商直接配送到店的寄售货品

C.有采购公告特别说明,需要手工打折的货品

D.竞争对手价格比我们便宜

点击查看答案
第10题
目前拉新是店铺重要任务,店铺拉新可以在什么时间进行()

A.店铺顾客开单时

B.顾客进店未选到合适时

C.会员日抽奖拉新时

D.顾客离开后

点击查看答案
第11题
当顾客在卖场时:客服台收到由店长/店助确认签字的小票白联时,给顾客支出相应的赔偿金额()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改