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[判断题]
顾客在店铺发生意外受伤时间,由店经理或当班负责人亲自接待安抚,并立即电话报备大小区经、零售总监、营运支持部以及相关部门()
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是
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是
A.撤销条件:必须在当天未结算且23点前操作才能撤销
B.撤销条件:可以在23点后或结算后操作撤销
C.顾客次日到店退款,操作:由店务经理提交钉钉门店非现金类退款申请
D.退款到账时间:3-5个工作日,节假日顺延
A.确保任何受伤的顾客及时得到治疗,尽力协助伤者,如果伤害较为严重,第一时间拨打120,寻求专业医学帮助
B.保持中立,不得妄加猜测或其它推测性评论
C.装作没看见,自顾自走开
D.如果 被第三方问起此事,请参照:你好针对这个题我不便回答如果 被第三方问起此事
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
A.做好顾客的缺陷率处理,真诚道歉,如果顾客报警配合警察调查
B.回访顾客
C.对小王做开除处理,并和员工共同学习此案例
A.退货应该录入在1月10日
B.退货应该都录在2月20日
C.由于Linda离职,退货应该录在自己账号下
D.由于Linda离职,退货应该录在主管或店经理账号下
A.防损队长
B.防损主任
C.店经理
D.区域经理
A.包装损坏但仍可销售的商品,包括由供应商直接配送到店铺的寄售货品和顾客退回的商品
B.近效期商品,不包括供应商直接配送到店的寄售货品
C.有采购公告特别说明,需要手工打折的货品
D.竞争对手价格比我们便宜