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更多“在NEV车型样本中，需要为客户规范介绍公共充电和私人充电的方…”相关的问题
第1题
针对N/NEV（纯电动/插电混动）客户，车辆展示环节关于车辆的介绍需要额外做到哪些（）
A.主动讲解E-drive驾驶模式的种类及适用的场景
B.主动介绍车辆的续航里程
C.主动讲解充电效率
D.主动介绍车辆使用成本
E.主动介绍车辆的非防爆轮胎
F.至少提到四个N/NEV车型的专属亮点及带给客户的好处
第2题
针对N/NEV（纯电动/插电混动）客户，试乘试驾环节需要额外做到哪些（）
A.至少有一段路线用纯电模式驾驶
B.介绍并演示了不少于两种的eDrive驾驶模式
C.演示充电方法介绍充电指示灯的含义
D.介绍并演示充电桩的查找方式
E.演示车辆涉水状况，展示车辆防水安全性
第5题
宝能集团员工用车以租代购方案，客户有意向后，客服需和客户确认用车城市（同步用来电手机号在系统查询客户之前在我司是否有用车记录）——确认客户意向车型——记录客户姓名联系方式——告知客户将安排销售经理在1个工作日回复客户进行详细介绍。客服企业微信通知总部销售对接人谁（）
A.毛永华
B.肖湘鹏经理
C.分公司经理
第6题
在销售环节中下列说法不正确的是（）
A．客户到达售场，销售顾问需向客户递上名片，可不需要自我介绍B．销售顾问对旭辉品牌发展历程、品牌实力、全国布局情况进行介绍C．销售顾问着工装，男士：衣着整洁、着统一工装、统一佩戴胸牌、领带佩戴规范、发色不夸张、胡须有修整；女士：衣着整洁、着统一工装、统一佩戴胸牌、淡妆、头发扎起、未佩戴夸张饰品；无卷袖、露衣角等现象
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第7题
网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员，下述哪项工作职责是不准确的（)。
A.依托手持终端等智能机具，为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务
B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务
C.根据客户需要做好支付结算服务
D.介绍推荐标准化基础产品，根据客户需要为其办理业务，仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户，推进业务开展
第8题
小明给客户做产品介绍时，在客户支用前忘记与客户核对贷款合同展示的利率，导致客户需多缴纳利息，在客户投诉至阿里总部钱，小明及经理安抚好了客户，最后客户没有问题。按照制度与服务规范要求，请问该情况小明会受到怎样的处罚（）
A.暂无外部损失，且已解决问题，教育为主，不用处罚
B.对小明、小明的经理及总监处以乐捐成长基金500元
C.小明罚款1000元，经理500元
D.对小明予以辞退
第9题
销售团队需要为销售人员制定订单认定制度，保证每一名销售人员的权益，在订单认定制度中，需要遵循哪些要点（）
A.第一接触点
B.第一接触点的时效性
C.裙带性原则
D.轮值制度分配
E.客户的个人意愿
第11题
销售顾问在面对圆滑难缠型客户时（）
A.必须先洞察其真实想法
B.多介绍多沟通适当说一些客户喜欢听的话
C.沟通时营造一种紧张气氛，表明某些车型优惠期快过了
D.告知客户优惠券过期了到时可能会提价，引导出其真实意图
