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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

尊享司机在恭送乘客时,以下应该说的话术正确的有哪些()

A.即将到达目的地话术:您好,即将到达目的地,您看停在哪里比较方便

B.到达目的地话术:我先帮您拿行李,您带好随身物品,开门时小心后方来车

C.送别乘客结束语:欢迎再次乘坐尊享专车

D.送别乘客结束语:再见

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ABC

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第1题
尊享司机见到乘客后,按照尊享专车要求标准,应该如何操作()

A.和乘客确认身份的话术为:您好,尊享专车为您服务,请问您是手机尾号****的乘客吗

B.确认乘客身份后,主动帮助乘客提拿行李

C.在车里等候,让乘客自己找车

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第2题
恭送环节必须提示,并且起到贴心提示、防患于未然作用的是()

A.请您带好随身物品,慢走

B.谢谢,慢走

C.车外温度18摄氏度,请带好随身物品

D.没有这样的话术

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第3题
尊享e生2020版在投保时,有询问到是否吸烟的情况,如果有吸烟的话,保费会更贵一些,对吗()
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第4题
以下那种属于优享车主接单的正确行为()

A.接单后的1分钟内,乘客先主动联系车主,算作优享车主此项不达标,需要车主在3分钟内主动联系乘客

B.无论距离远近,接单后3分钟内都需要主动和乘客联系及时确认乘客位置

C.乘客离我只有500米,无需主动和乘客联系

D.使用司机端内置消息功能不能算主动联系,必须电话联系乘客算司机主动联系

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第5题
某城市N合一负责人小刘,在安排一线员工进行新认证司机7天完单≥10单的名单转介绍工作时,以下哪些动作是不够合理的()

A.安排邀约员对这部分名单进行回访

B.回访的话术要实时安排进行迭代

C.所有参与回访的培训师都制定了5%的转介绍目标

D.所有参与回访的培训师都是责任人

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第6题
以下哪种职业不能参加尊享守护意外伤害保障计划()

A.教师

B.矿工

C.高空焊接工人

D.机长

E.职业司机

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第7题
关于0-15岁客户投保康健尊享版免体检/核保材料额度,以下说法正确是是()

A.0-9岁额度为40万

B.10-15岁额度为80万

C.0-9岁额度为70万

D.10-15岁额度为70万

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第8题
若客户持有的e生保是2月20日到期,3月20日重新投保的话还可以享受尊享方案()
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第9题
乘客来电索要司机信息处理方式正确的是()
A.询问乘客问题,如果有现有流程,按照现有流程处理B.需引导自行报案时,话术:先生/女士您好,很抱歉给您带来不好的体验了,我也非常能理解您现在的心情。跟您解释一下,因为涉及到平台用户的相关隐私,提供司机的车牌信息需要与乘客核实订单信息,由于未能何时通过,暂时未能提供给您,但是您也不用担心,您可以在自己的订单列表中,点开相应的订单,会显示司机的车牌信息的,或者您也可以去公安机关进行报案,公安机关需要司机信息时会走网上公安调证流程,我们的相关对接专员会全力配合公安机关工作人员提供相应信息,以确保您的问题能够得到妥善的解决C.核实用户信息通过后,可告知车牌号D.告知车牌号号时,话术:【建议话术】非常感谢您的配合,司机师傅的车牌号码是×××,您也可以在自己的订单列表中,点开相应的订单,会显示司机的车牌信息的
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第10题
王先生是一位网约车司机,为自己投保了安心百分百尊享版并审核投保通过。在保险期内,王先生在一次运营出行中不幸发生意外身故,按照条款,他将得到__的赔付()

A.100万

B.200万

C.300万

D.500万

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第11题
尊享业务行程中,乘客要求吸烟,处理方式为()

A.拒绝乘客要求,正常驾驶

B.好言劝说,若乘客执意抽烟,开窗通风

C.一起抽

D.辱骂乘客

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