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[判断题]

案场撤场时,案场员工需将员工服装清干净,完整交接给案场负责人,案场负责人做好服装回收的检查和审查,规整后交给分公司综合人员,做好《案场物品入库单登记()

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第1题
案场管理时,要实现考核上墙,重点工作上墙、优秀员工上榜、整改工作提示,员工时刻警醒()
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第2题
以下关于案场行为规范说法正确的是()

A.案场人员上班时一律穿着公司统一制服或案场统一制服,没有制服的员工着与公司制服相近的正装。案场员工上班必须佩戴司徽

B.为了突出项目的高端品质,置业顾问应该在经济允许的同时戴贵重的手表和艳丽的装饰品

C.案场员工只需要平时在案场上班时候穿着正装,休假或者去公司总部接受培训开月会等活动都可着便装参加

D.工作中应保持个人卫生,不得喷气味浓烈的香水

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第3题
案场客户发生重大矛盾事故,案场部门负责人不在的情况下,当班员工可以灵活处理,代替负责人满足客户各类要求()
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第4题
分公司案场职能每月案场检查需要对营销,客户进行回访,询问相关服务意见;对各线员工进行面对面座谈,座谈员工各条线不少于2人,留存《督导问题记录表》并对员工反馈问题进行协调处理()
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第5题
人员进场后一月内,案场负责人就企业文化、案场服务标准、岗位职责、各条线服务动 作实操对员工开展培训,培训参考课件:《新城悦服务简介》、《橙管家 服务标准》、《案场全周期要点》、【案场标准化视频】等体系()
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第6题
日常工作中各部门员工服务接待均需按照《岗位通用要求》、《案场服务动作标准》执行无偏差()
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第7题
各部门负责人的岗位职责有哪些()

A.负责案场的日常管理工作

B.负责部门日常工作计划审核并督促执行

C.负责部门员工专业技能培训

D.案场负责人安排的工作由下属待办

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第8题
案场员工有重大工作失职,或因服务态度引起客户投诉2次以上的,可直接予以辞退()
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第9题
案场新进员工的带教培训,带教人根据被带教人实际情况制定带教计划执行表()
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第10题
关于MP类员工考核指标纯案场项目项目负责人、部门负责人大客户满意度指标需要大于等于()分

A.5分

B.4.5 分

C.4.8分

D.4分

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第11题
以下属于公司正常销售折扣体系的有()

A.案场逼定折扣

B.及时签约折扣

C.内部员工优惠购房折扣

D.总经理特批折扣

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