题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下员工服务标准哪些是正确的（）
A.与顾客交流时面带微笑，礼貌亲和
B.紧跟顾客，且距离顾客都在1m内
C.不否定顾客，对顾客的说法贤表示肯定理解与尊重
答案
AC
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A.与顾客交流时面带微笑，礼貌亲和
B.紧跟顾客，且距离顾客都在1m内
C.不否定顾客，对顾客的说法贤表示肯定理解与尊重
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A.外委和供货商需提前向上报需进场人员信息及健康信息，并要求制定疫情防控预案
B.外委和供货商人员进入工作区域需佩戴合格口罩，进行体温监测
C.疫情期间现场开会尽量在户外并人员间保持1米以上距离
D.4个100%是指员工进入工作区域前100%排除医疗指征、工作区域100%按标准消杀、防疫物资100%配备到位、后勤服务100%到位
E.各公司要组织员工形势目标教育，传递企业困境和疫情安排，改变员工只关心疫情不关心工作的情况
A.按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。
B.与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，长时间上下打量。
C.手势要标准，禁止用手托腮应答客户，但可以简单摆手作答。
D.遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人，必要时可作一定争论。
A.管理者以服务卡奖励为由安排员工完成私事
B.员工与业主私自达成协议骗取服务卡
C.员工与管理者达成协议换取服务卡
D.即时奖励/礼品台账作假
A.每月3次考勤差异处理，次月2日前需完成考勤异常流程
B.调休、补休、请假均需走流程，至少提前1天完成流程
C.员工晚于规定上班时间到岗、且超过30分钟（含）将视为迟到
D.连续旷工3天，公司除旷工标准罚款外，还将与其解约
E.漏打卡、无故不打卡均视为旷工
A.报销单根据经办人所在的科室走对应的科室负责人审批
B.员工职级是差旅标准的计算要素之一
C.员工身份证号码是批量导入收款方时的唯一识别标识
D.课题预算根据课题负责人和经办人做权限隔离
A.与客户发生肢体冲突，且情节严重的
B.省级媒体曝光、工信部省管局通报批评的
C.在公众场合与客户发生不必要争吵的
D.侵害客户利益，弄虚作假的
A.增加人员岗位设置，降低员工队伍素质
B.完善制度管理体系，降低制度执行与考核标准
C.优化完善物耗量化标准，初步建立能耗量化标准
D.无需进行全面预算管理
