题目内容
（请给出正确答案）
A.若客户的审核时间未超过24小时，建议其耐心等待，我行会在24小时内审核
B.若客户的审核时间超过30分钟，无需记录工单，记录客户信息登记台账即可
C.需和客户确认提交申请的时间，以便确认审核时间是否超过30分钟，若已超时：记录客户信息创单反馈至风险运营核实
D.告知客户页面显示的问题需清理手机缓存，开关机重启再操作
答案
C、需和客户确认提交申请的时间，以便确认审核时间是否超过30分钟，若已超时：记录客户信息创单反馈至风险运营核实
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A.客户申请调高公转私限额的，须向开户网点提交合法合理用途的依据材料，支行审核后决定是否调高
B.对公客户凭经办人身份证及单位结算卡（或营业执照、单位证明等资料）到网点柜台现场预约
C.柜员核实客户身份无误后为客户办理大额取现预约业务，客户对预约信息签名确认，同时需留存相关资料复印件
D.客户通过来电等方式向网点提起预约申请，网点主管须在预约登记交易清单上签章确认
A.有审核权限，在线代客户提交服务单，并直接操作审核，同时告知客户后续处理步骤
B.无审核权限，在线即使转接至对应的审核条线，由审核人员直接线上审核
C.无审核权限，如转接失败可为客户直接提交售后服务单申请
D.涉及直通车/厂家订单，代客户提交服务单，并告知审核时效以及审核部门，同时告知客户后续处理步骤，建议客户耐心等待
A.此产品根据信息报备显示无体检服务，直接告知客户不提供体检服务
B.此产品根据信息报备显示无体检服务，委婉的告知客户没有这项服务，建议客户自行购买体检套餐卷
C.让客户关注公众号，泰康在线保险服务：我的服务——个人中心——体检预约
A.您拿到卡使用之后，额度银行每三个月/半年都会调整一次
B.以后额度不够用可以来电申请，银行都会给您提额的
C.额度都是根据您个人情况作综合评定，具体以实际审核结果未准
D.拿到卡之后您多刷卡多消费、多办理分期对您提额都有很大帮助的
A.12
B.24
C.36
D.48
A.质量问题：取货退款走目前正常的逆向流程，邮费+商品金额都退
B.非质量问题，商品+邮费均可退
C.客户来电反馈超时没有收到货但是系统显示已经签收（提前妥投），和物流QC核实，运费客退，并申请8元电子券的补偿赔付
A.直接在FEELS录入改派后的新地址，并写上新线路
B.超时了，拒绝客户
C.若是产生了费用确认费用是谁支付
D.货物无信息，留言给主调跟踪
