题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
可以同时愉悦客户与呼叫服务员双方的电话沟通技巧是()。
A.适时的称呼对方
B.增加一致性
C.具有同理心
D.赞誉客户
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A.适时的称呼对方
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A.行为得体、举止大方
B.营造一种和谐愉悦的气氛
C.说说自己的事情
D.察言观色、捕捉信息，适时入题
A.When, Who, Which, What, Why
B.Which, Who, Where, What, Why
C.When, Who, Where, What, Which
D.When, Who, Where, What, Why
A.可以满足对方自己不做决策的心理诉求
B.可以展现我们的辛苦度
C.不直接否定客户,可以维持双方和谐关系
D.可以和同业差异化
A.回复客户问题的同时，使用反问句结束，挖掘客户需求
B.对于没有索要到联系方式的客户，可以进行周期性回访
C.挖掘客户需求，多推荐优质的房源
D.对于长时间不回消息的客户，经纪人不再理会即可
