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更多“发现有客户抽烟时，应及时送上烟灰缸，里面超过5根烟头时要及时…”相关的问题
第5题
为客户提供茶水服务时，下面哪一点是不对的（）
A.及时为客户送上茶水，并根据天气气温适当调节茶水温度
B.按照先长后幼，先女后男的顺序递送茶水
C.放置茶水时，右手拿好托盘，左手拿距杯子底部三分之二处，放置在客户前方茶几上，注意轻拿轻放
D.如果茶几较低，应采用蹲式服务，并提示：您好，打扰您，请喝水
第8题
甲某经过一幢4层楼的居民楼时，被楼上坠下的烟灰缸所砸伤。经询问，甲称自己只看见烟灰缸是从楼上掉下来的，一楼住户称自己当时在睡觉，不可能是自己;二楼住户称自己不抽烟，没有烟灰缸;三楼住户称自己事发时不在家;四楼住户坚称不是他家的烟灰缸。此时应由()对甲某的损失予以补偿？
A.二楼住户
B.三楼住户
C.四楼住户
D.一楼住户
第10题
“先生，为了能让您更全面了解我们品牌，我们现在为您记录一份顾客档案，以便您能及时了解我们的动态,为表示感谢给您送上我们企业的一份礼物…”以上范例属于在什么时间帮助客户建档的（）
A.顾客购买产品后
B.顾客在线上或线下咨询时
C.派发礼品时
D.以上均属于
第11题
终端销售岗“一杯茶水”服务规范不正确的是（)。
A.一杯开水一碟软糖是缓解客户情绪的一种方式，当顾客坐下或顾客有兴趣了解推荐的机型后，及时为用户送上茶水及糖果，礼貌邀请顾客喝水
B.“先生(女士)，请您喝一杯水，慢慢体验。”
C.注意事项：如果水比较热必须提醒顾客。送水时如多个客户需要用托盘，乘水为量杯的三份之一
