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第1题
存量橙分期CRM新受理流程（）
A.CRM受理--先授信--分期下单--订单竣工--换号
B.先授信--CRM受理--分期下单--订单竣工--换号
C.先授信--分期下单--CRM受理--订单竣工--换号
第2题
微信分授信下单操作顺序正确的是（）
A.用户手机—橙分期—输入营业员邀请码—下单获取支付二维码
B.营业员手机—橙分期—以用户身份登录
C.营业员手机—橙分期—以客户经理身份登录—下单获取支付二维码—用户手机扫码跳转微信分界面进行免押金支付—微信分竣工
D.RM系统受理
第4题
虚假发展及违规包装，对于橙分期业务虚假发展，在用户不知情情况办理橙分期业务，真实赠送礼包与系统录入及公司要求不符的，将扣回店员奖励，如产生投诉将停发该授信工号奖励直至投诉解决为止（）
第5题
关于进一步推动全省橙分期高质量发展的通知（）
A.统一话术带上身份证，信用购手机；不得出现零元、免费、赠送等
B.严禁办理套餐送礼品、回馈老用户免费赠送礼品误导用户；根据集团要求统一宣传露出
C.本人手机办理授信和下单并告知分期属性，严禁代办
D.引导预授信模式（花呗、余额宝、信用卡）办理橙分期，用户类型不要选普通用户
E.业务受理三个百分百：重点条款百分百圈示并告知、百分百完成用户告知书签字确认，百分百上传无纸化
F.办理成功后，主动赠送橙分期还款指导手册，并辅导用户在翼支付中预存首期分期款
第7题
微信分受理全流程（）
A.RM补贴标记受理--翼销售代金券领取--微信分授信下单
B.微信分授信下单--CRM补贴标记受理--翼销售代金券领取
C.翼销售代金券领取--CRM补贴标记受理--微信分授信下单
第9题
用户办理橙分期后反悔的问题说明操作处理有哪些（）
A．如果客户通过授信，但未支付、未取货前，客户可在橙分期-我的-我的订单自行取消订单B．如果已经支付完成，生成取货码，但营业员未最终办理竣工，营业员可以营业员角色登录橙分期取消该笔订单，操作步骤为：营业员登录翼支付，以营业员角色登录橙分期；查找订单；点击订单查看详情；取消订单C．已确认订单而未取货竣工，隔日（过凌晨0点）系统自动取消，重新办理需重新授信D．已经办理竣工的订单不能取消，可以提前还款，减免部分分期手续费
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