题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
收寄或揽收国内、国际物品类邮件（含文件型特快专递）、挂号印刷品时，营业人员应请寄件人出示与邮件封面（详情单）上书写的（）名相同的有效身份证件，核实后方可收寄
答案
否
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A.客户是什么时候下的派揽单
B.客户之前是否有致电催促过揽收
C.邮件是否还在客户手上
D.客户寄的是文件还是物品
E.揽收员是否与客户联系过
F.上述选项均不正确
A.个人寄给党和国家领导人的信函
B.已由收寄局发出的国内平常邮件
C.特快专递邮件、保价信函只受理撤回，不办理更改收件人地址姓名
D.县级以上(含县级)党政机关的信函
A.国内邮费退回，离开收寄部门前退基本邮费，离开之后收取运输路段的费用
B.国际邮费退回，离开收寄部门前退全部基本邮费，收寄部门有发出信息，但无互换局封发国外信息，收国内费用，已有封发国外信息，不退邮费
C.邮件收件人未签收前，客户来电要求撤回，寄件人办理撤回费用为，国内3元，国际5元
A.如何填写详情单
B.禁限寄规定
C.邮件封装要求
D.认真阅读邮件详情单使用须知、贵重物品保价
A.收寄特快专递邮件流程第一步是验视内件
B.营业人员应正确指导用户正确填写详情单
C.通过营业系统收寄，只需打印国内特快专递邮件详情单
D.收寄的如是易碎、流质物品，应在邮件封面和详情单上加盖红杯或红杯水戳记
A.收寄质量-收寄不规范，邮件号码填写00，仍无法下发，下
B.需求建议-物料需求、签约咨询等，邮件号码填写1，仍无法下发，下
C.服务态度-揽收服务态度，邮件号码不用填写，仍无法下发，下
A.邮件产生赔偿，只能赔偿给寄件人，不能赔付给其它人
B.标准快递延误了，客要求赔偿，只是退还寄件人所付邮费
C.快递包裹没有对外承诺时限，没有延误赔偿
D.代收货款业务赔偿标准以收寄局与协议客户之间签订的协议为准
