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[单选题]

通过 CBSS\BSS 使用积分兑换的话费,用户自助查询话费是否到账的路径()

A.手厅—服务—查询—交费记录—选择月份—系统会自动弹出相应记录

B.手厅—积分商城—查询—兑换记录—选择月份—系统会自动弹出相应记录

C.手厅—便民服务—订单一点查询--选择月份—系统会自动弹出相应记录

D.手厅—首页—交费充值—选订单—点确认—选择月份—系统会自动弹出相应记录

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A、手厅—服务—查询—交费记录—选择月份—系统会自动弹出相应记录

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第1题
以下关于腾讯三连包内容说法正确的是()

A.腾讯视频月会员+1G流量+100分钟语音

B.腾讯视频月会员+漏话提醒+200分钟语音

C.适用用户BSS、CBSS侧所有用户

D.权益兑换:用户可通过山西联通微信公众号,点击粉丝福利进行兑换

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第2题
畅越公开流量月包不可以通过BSS或CBSS前台操作退订,请指引用户发送短信退订()
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第3题
BSS和OCS用户迁转到CBSS侧过程中,需用户自行通过()取消微信话费代扣业务

A.微信钱包

B.短信

C.语音

D.网厅

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第4题
根据工信部相关文件要求:同一用户在同一家基础电信企业办理有效使用的电话卡仅可为多少张(含BSS和cBSS,本省和外省)()

A.3张

B.5张

C.8张

D.10张

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第5题
畅越公开流量月包除退费类:不可以通过BSS或CBSS前台操作退订,请指引用户发送短信退订。退费类的投诉:人工可直接取消畅越流量月包,需同时提醒用户流量包取消后流量即时失效()
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第6题
如果会员客户需要使用其账户内相应的有效积分兑换不同面额的优惠券,只能通过前台操作帮其兑换()
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第7题
客户来电查询宽带速率,操作正确的是得分:()

A.通过一屏清--套餐名称中查看客户宽带资费

B.CBSS/ESS系统-用户资料综合查询-用户属性信息-实际速率

C.BSS/ESS系统-用户资料综合查询-产品信息

D.公众客响预处理系统:在左侧用户输入区-查询条件选择固网宽带-号码输入宽带逻辑号,点查询,右侧客户信息区-数据平台速率查看

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第8题
会员积分可以使用那些用途()

A.代金券(女装的会员只能购买女装,男装的会员只能购买男装)

B.指定商品可以通过积分商城使用积分直接兑换

C.积分商城还会提供 优酷/爱奇艺/腾讯视频,盒马购物券,京东购物券等多类型消费券

D.通过积分兑换换取指定服务,例如包邮,VIP见面会等

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第9题
吉林目前跨域服务仅支持BSS用户,暂不支持CBSS用户()
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第10题
BSS、CBSS侧的用户在挂失停机期间无需收取月租费用()
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第11题
新金融分期体系,仅CBSS用户可受理;BSS端的老用户必须迁转为CBSS用户,同步受理业务()
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