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更多“寄方来电核实签收人，称到件客户未有收到，客服联系收方客户核实…”相关的问题
第3题
网显“2020-02-17 10:55:45 深圳市宝安区寄递事业部石岩营业部 （51810060）投递结果反馈-妥投 已签收,他人代收：快递员代收 ”2月17日客户来电称邮件还没有收到，怎么显示签收了，内件是法律文书，急用，要求核实（）
A.普通工单——投递延误
B.紧急工单——未预约投递
C.紧急工单——虚假信息
第6题
寄件方进线反馈，商品破损，后续客服发现商家等级是S.VS，可升级KA商服处理，如何升级商服（）
A.以下都对
B.查看小卡片，根据主导区域升级
C.主导区域处未有信息，需使用商家编码在基础资料管理-商家维护，查看商家签约省份升级处理
D.粉丝10万-500万的投诉/微博转发：客户反馈收到非自身购买的违禁品
第10题
客户来电转寄或退回，需与客户转寄或退回的地址，电话、联系人，知会客户具体费用、核实费用由哪一方支付，知会增加工作日和告知产品类型，非寄方来电需告知与寄方核实，然后再进行需求采集，无法采集时发起工单，但需备注无法采集原因（）
