题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
如寄方客户有签回单的需求,按照客户需求由收方客户签回单,签单完毕将回单单据和运单回单带回冷库/医药中转场交给业务管理员/订单管理员（）
答案
是
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答案
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A.目的地为中国大陆及港澳台:如来电方为寄方（含第三方自称寄方）及未表明身份的第三方客户，客服按照寄件方查签收发起
B.目的地为中国大陆及港澳台:如来电方为收方（含第三方自称收方），客服按照信息不符发起
C.目的地为中国大陆及港澳台:根据来电客户身份，发起对应的收方/寄方查签收
D.工单目的地为海外:客服需按照客户需求-个性化需求-其他个性化需求发起
A.单标收方/寄方来电要求提供清单，在查单系统运单图片查询查看是否有清单上传，有上传：通过公邮发送给客户并保存备注
B.第三方来电要求提供形式发票， 应先解释：您的来电号码为第三方，为了保证信息安全，建议寄方或者收方单标来电查询
C.第三方来电要求提供形式发票，在查单系统运单图片查询查看是否有清单上传，有上传：通过公邮发送给客户并保存备注
D.单标收方来电，要求提供回单，系统未上传回单，派件端为国外：发起客户需求-个性化需求-其他个性化需求工单
A.服务体验—自助服务—网络信息不符
B.服务体验—派送服务—信息不符
C.客户需求—个性化需求—其他个性化需求
A.发起/结束客户需求-个性化需求-其他个性化需求工单
B.发起/结束客户需求-信息变更-修改收寄方信息发起
C.发起/结束客户需求-服务变更-同城转寄
D.以上说法均不正确
A.快件在成功派件后当日起7天（自然日）内受理收方客户的退货退款需求，逾期不受理
B.受理客户退款需求次日起7天（自然日）内由卖家与买家协商处理，逾期寄方未回复处理意见可进行强制退款
C.受理客户退款需求次日起7天（工作日）内由卖家与买家协商处理，逾期寄方未回复处理意见可进行强制退款
D.快件在成功派件后当日起7天（工作日）内受理收方客户的退货退款需求，逾期不受理
