首页 > 职业技能鉴定

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

派件签回单客户原因无法正常签回，员工如何操作（）

A.及时上报仓管发起需求工单客户原因无法签回

B.不管他又不是我的错

答案

A、及时上报仓管发起需求工单客户原因无法签回

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“派件签回单客户原因无法正常签回，员工如何操作（）”相关的问题

第1题

下列哪些描述网点签收规定正确的为（）

A．收件人/代收人签名时须要求其使用正楷签下姓名全称，签名须能被准确辨B．客户验视无误后，派件网点可以代收件人签名字C．如有回单，寄件网点未录入特殊签单要求（寄件客户要求的特殊回单签字要求，如回单盖章等），派件网点要求收件客户在回单正常签姓名和收件日期即可；若寄件网点录单时录入特殊签单要求，派件网点需按照寄件网点录单要求执行D．目前符合规定认可的签收凭证只有三种：派送联、电子签收联、菜鸟电子面单

点击查看答案

第2题

如未按要求签单返回，按“回单不符”处理（）承担二次返回重签的费用

A.发件网点

B.发件人

C.收件人

D.派件网点

点击查看答案

第3题

疫情期间房东王红被困在上海无法回芜，为促使买卖单的成交，在交易过程中经纪人林曼在未经房东允许情况下，代替房东进行签字，后找王红进行了补签，请问林曼违反的是什么制度（），会如何处理

A.伪造客户签字的行为；口头警告

B.伪造客户签字的行为；红线辞退

C.扰乱公司正常的办公秩序；黄线

D.扰乱公司正常的办公秩序；红线

点击查看答案

第4题

回租订单，若在放款进件时选择“驳回到优信电子签”，需车商和客户都完成电子签重新签署后，才可以正常提交放款（）

点击查看答案

第5题

已产生滞留原因的快件，快件出仓产生滞留（未回仓）核实滞留原因相符，客户提出要求再派需求，客服应如何处理（）

A.发起更改派件时间工单

B.发起要求再派工单

C.短信/电话通知收派员安排再派，异常件处理平台采集要求再派

D.发起信息不符工单

点击查看答案

第6题

如遇客户原因拒签回单的，需要提供收货证明必须有（）

A.客户订单号

B.商品名称

C.数量

D.收货人签字盖章

点击查看答案

第7题

关于错签：包内件错签，网点错签：如何承担责任（）

A.分拨承担50%，错签网点承担50%

B.分拨各承担50%，错签网点承担50%

C.发件网点承担50%，派件网点承担50%

点击查看答案

第8题

正常货物到达派件网点后，如无法联系收件人或者客户拒收等原因的快件应在多少天后做退回处理（）

A.5天

B.6天

C.7天

D.8天

E.9天

点击查看答案

第9题

关于错签：分拨发分拨，网点错签：如何承担责任（）

A.分拨承担50%，错签网点承担50%

B.分拨各承担50%，错签网点承担50%

C.发件网点承担50%，派件网点承担50%

点击查看答案

第10题

以下哪几种情形不需再加收节假日服务费（）

A.客户原因导致快退回单

B.同城派件地址变更服务增值服务单

C.签单返还运单

D.我司原因导致快件非同城转寄单

点击查看答案

第11题

收方核实签收，客服代表联系收派员核实后回复，无需发起工单，做SISP备注，如一次电联系派件员无人接听、当时不能准确告知签收人信息、派件员提供签收人信息客户不认可：仍维持原流程，发起查签收工单流转至地区客服（）

点击查看答案

长沙图香大数据有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20011576号-2 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）