题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如遇客户投诉、服务纠纷、聚众闹事等突发声誉事件的处理，应尽量平复客户情绪、倾听客户诉求、与客户充分（），尽可能找到解决办法
A.谈判
B.互动
C.沟通
D.交涉
答案
C、沟通
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.谈判
B.互动
C.沟通
D.交涉
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A.做好客户引导分流，根据客户类型和办理业务种类，将客户引导到合适的服务渠道
B.处理客户现场抱怨、投诉，调节客户之间的纠纷，处理网点内突发事件
C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口，提高柜面服务效率
D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤，也影响别的客户办理业务，大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩
A.6个月
B.1年
C.2年
D.3年
A.公安机关
B.法院
C.检察院
D.开户银行
