题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
乘客下错预约单时间,司机该怎么办()
A.无条件等待或提前,完成订单
B.打电话叫乘客必须按时间上车
C.打电话叫乘客取消重新下
D.短信通知乘客联系客服改派
答案
打电话叫乘客取消重新下
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A.无条件等待或提前,完成订单
B.打电话叫乘客必须按时间上车
C.打电话叫乘客取消重新下
D.短信通知乘客联系客服改派
打电话叫乘客取消重新下
A.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车
B.命中司机接错人,且没有接到正确的乘客
C.判不清
D.以上均不是
A.齐师傅接到普通实时单,接驾距离3.4KM,齐师傅取消了订单-分值
B.于师傅接到普通实时单时正在路口,显示接驾距离2KM,需右转接单,但于师傅当时正在左转道,左转后接驾距离变为3.4KM,于师傅取消了订单-分值
C.米师傅接到普通实时单,接驾距离3.1KM,米师傅到达上车点后发现路边有人带了一箱水产,担心他就是乘客,带的东西弄脏车辆,米师傅取消了订单-分值
D.毛师傅接到预约单,出发时间为第二天早上,上车点距离毛师傅当前所在位置20KM,离毛师傅家也很远,毛师傅取消了订单-分值
A.准时到就可以了
B.稍微迟一点也没问题
C.提前联系好乘客,提前十分钟到达目的地
D.预约单只有一次申诉机会,去接乘客之前应该提前收车预留好充足的时间赶过去!避免因堵车或派单过远无法按时到达
A.告诉其他乘客:“大家帮帮忙,让他们上来吧,出门在外挺不容易的。”
B.要求其按规章购买行李票。
C.给他们白眼,冲他们大喊:“这些多人和行李,你们上来,其他人怎么办?”
D.让他们赶快下车,再等一辆。
A.给客户讲自己不容易,让客户别为难
B.认真整改至本单客户满意为止
C.提前和下一单客户打电话沟通情况
D.和客户抱怨工作难做
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④