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[多选题]

《铁路旅客运输服务质量规范》要求,列车乘务人员对灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具等设备应做到()

A.会使用

B.知位置

C.知用途

D.知性能

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ABD

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,始发、终到客流较大时双开车门组织乘降,一人值乘多个车厢时,由列车负责值守增开的车门。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车冰箱、吧台、橱柜不随意放置私人物品(乘务员随乘携带的餐食等定位存放)。此题为判断题(对,错)。
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在队伍两侧。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车始发前及途中,客运、车辆、公安等人
员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查,发现问题()“三乘检查记录”并通知车辆人员处置,涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

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第5题
《空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求高铁客运站开窗营业时间不晚于本站首趟列车开车前()小时。《规范》

A.1.5

B.0.5

C.1

D.2

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求,单双管客车混编时,在全列制动机试验前,集便式厕所可不锁闭。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,站区实行封闭式管理,旅客进出站乘降有序,站内无闲杂人员。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:临时双开车门组织乘降时,增开的车门可不设置安全踏板和警示带。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:列车终到后供电应不少于40分钟。()
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列队出(退)勤(乘)时,按(),步伐一致,箱(包)在同一侧。

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