题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
国内邮件网显仍停留在最小机构（签收/未签收），但客户表示已联系投递员退回邮件，但至今无退回信息，现在客户想了解邮件何时才能退回原寄局，下发什么单（）
A.投递质量-投递延误
B.投递质量-其它
C.按当前网显下单
答案
B、投递质量-其它
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答案
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A.投递质量-投递延误
B.投递质量-其它
C.按当前网显下单
答案
B、投递质量-其它
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A.延误-其他
B.投递质量-未预约投递
C.投递质量-其他
D.投递质量-投递延误
A.邮件在退回途中，如客户要求查询退因的，没有到投递部门的，下发
B.邮件在退回途中，如客户要求查询退因的，到了投递站后退回的下发
C.退回邮件到达投递部，客户反馈投递端问题，如投递延误情况。如网显
D.国内邮件网显仍停留在最小机构（签收/未签收），但客户表示已联系投递员退回邮件，但至今无退回信息，现在客户想了解邮件何时才能退回原寄局。下发
A.投递质量-其他
B.投递质量-未预约投递
C.投递质量-投递延误
D.延误-其他
A.调度指令：投递质量-未预约投递
B.调度指令：投递质量-投递不规范
C.服务工单：信息质量-虚假信息
A.坐席要下发
B.坐席要下发
C.坐席要下发
D.坐席要下发
A.联系投递员上门取件退回
B.直接拒收退回
C.联系苹果公司申请退换，苹果公司同意后交由项目组下发派揽单
D.拨打11183/4008011183要求上门取件，下派揽收订单
A.投递质量-未预约投递
B.投递质量-投递不规范
C.投递质量-投递延误
A.调度指令——未预约投递
B.调度指令——投递不规范
C.普通工单——投递其他
A.下发投递质量-其它
B.下发投递质量-投递不规范
C.提供快递员电话给客户自行联系处理
D.按网显下单，跟进处理
A.打开苹果包装，测试使用苹果手机，发现功能不符直接拒收退回
B.已经签字签收，打开EMS外包装，发现苹果的包装有凹陷拒收退回
C.未签字，发现EMS外包装有压痕，要求打开外包装验视
D.打开EMS外包装，发现邮件破损，拒收退回
