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更多“学员（青少身份）反馈自己在教室收不到魔法星星，是因为学员学习…”相关的问题
第7题
学员反馈自己兑换的商品为L1的青少教材，但实际收到的是L0的青少教材，现要求换货，以下处理错误的是（）
A.联系学员将产品退回，若学员未纠结快递费，不主动提及顺丰到付，直接告知退货地址 并在退回件中附加说明：学员账号、注册手机号以及详细情况
B.联系学员将产品退回，发送话术：由公司原因产生的退货，运费由公司承担，请发顺丰到付!!! 并在退回件中附加说明：学员账号、注册手机号以及详细情况
C.兑换商城统一退货地址： 收件人：伍老师 手机号：15248149047 地址：北京市海淀区上地东路得实大厦六楼北区
D.提交线上化：咨询—活动问题—兑换商城活动—换货给自己，并反馈给主管ID+详细事由
第9题
以下关于线上VIPJR，描述正确的是（）
A.线上小班授课，学员注意力不集中，老师不能兼顾
B.成人培训起家，少儿英语教育时间短成人-青少混龄教学
C.欧美系外教，师资国籍参差不齐
D.外教一对一教学，更能保证学习效果
第10题
后台发送学员级别测试的范围描述正确的是（）
A.成人支持发送L1-L12的级别测试
B.青少支持发送L0-L7的级别测试
C.美小支持发送K-G7的级别测试
D.美小的级别测试需要CST老师发送
