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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

蜜芽自主在线要求的服务时间是(大促及其他蜜芽平台有特殊要求时期另行规定)()

A.周一至周日,9:00--18:00

B.周一至周五,9:00--18:00

C.周一至周日,9:00--22:00

答案
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C、周一至周日,9:00--22:00

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第1题
蜜芽plus会员的意义在哪里()

A.做有知识的消费者

B.让所有人省钱

C.做有知识的消费者、自主创业,让所有人省钱

D.自主创业

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第2题
以下说法错误的是()

A.未成年人申请退款无需婉拒,直接获取信息上报

B.实名认证最多可以自主修改2次

C.在线客服系统中,用户表示没有其他问题后,可以直接操作主动关闭对话

D.在线客服系统中,首次响应时间为2分钟

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第3题
语音在线坐席的职责是负责(),严格执行相关服务要求,按规范服务用语做好解释工作,如实记录客户提出的问题及意见,并做好后续跟踪处理

A.负责对现场运营情况进行监控,确保服务指标稳定

B.负责及时上报监听或质检过程中发现的舆情问题

C.负责受理客户咨询、查询及投诉等业务

D.负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复

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第4题
下列关于基层经验说法错误的是()

A.基层工作经历指的是具有在县级及以下组织及其他经济组织、社会组织等工作的经 历

B.大学生村官、三支一扶、大学生志愿服务西部 计划、特岗教师等中央和地方基层就业项目人员

C.基层工作经历时间自毕业之日算起

D.自主创业并办理工商注册手续的人员不计算基层工作经验

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第5题
下面关于数字经济作用的表述,哪一项是错误的()。

A.能够激活消费新市场,创新服务模式供给,涌现出在线教育、互联网医疗、线上办公、数字化治理等线上服务新业态

B.加快推动传统企业数字化转型,推动“互联网+”和大数据、平台经济的发展

C.促进了新个体经济、自主就业等就业新业态发展,激发市场主体创新创业内生动力

D.共享生活、共享生产、共享生产资料等模式限制了数据要素的流动

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第6题
商家可通过个人信息--编辑修改外部显示名称,外部昵称格式要求为:蜜芽商家客服**、头像下修改头像进行修改头像,头像要求为商家品牌logo或公司logo或售卖商品图片,此说法是否正确()
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第7题
如联系不上客户如何处理()

A.报备在线客服,核实号码是否正确或是否有其他联系方式,并保持继续联系客户

B.按用车时间正常前往上车点,并按订单要求免费等待

C.超过免费等待时间,至少拨打3次电话,按客服的指引操作,并保留手机联系及定位截图

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第8题
平台统一要求在线服务时间为9:00-22:00,服务时间内商家需保证客服在线,此说法是否正确()
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第9题
大促期间订单量大的同时服务不能丢,下列为配送原因所造成的差评是()

A.商品问题

B.包装问题

C.服务态度、虚假签收、不送货上门、私自转自提、 私自退货、 规定时间未营业

D.时效不满意

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第10题
下列错误的是()

A.取消订单的审核时效24小时,且需要给用户致电告知订单是否取消

B.申诉的路径是

C.严禁不致电用户直接完结工单,或私自添加用户微信 QQ等联系方式

D.国内pop商家,货物包装时请商家务必使用蜜芽统一包裹封口胶及贴纸

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第11题
现在自主研发的App有(租客App)江小寓(管家App)小寓在线(服务App)()
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