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[单选题]

货物已经到了最终网点,但是显示有少货超时差异自动入库,客户来电咨询我的说具体什么时候可以派送到,什么时候可以拿到货物()

A.货物理赔-货物理赔

B.货物丢损-丢损

C.到货时效-派送自提时效

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C、到货时效-派送自提时效

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第1题
若没有显示到达或者卸车扫描等到达记录,出现‘派送交单’字样,不能表明货物已经到达最终网点()
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第2题
客户来电反馈:之前发货的时候没有告知我费用这么高,要知道费用这么高我就不发了 , 现在货已经到了最终网点,客户不愿意提货, 这个费用问题怎么解决一二级目录选择()

A.收货操作-开单问题

B.收货操作-接货操作

C.到货操作-派送问题

D.到货操作-签收问题

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第3题
客户来电查单 ,跟踪记录显示:因我司原因转寄其他地址,货物现在所在网点是:合肥蜀山区潜山路营业部,装车扫描,最终网点是:合肥蜀山区电商园营业点,客户来电催单,一二级目录选择什么()

A.转货时效-转货时效

B.到货时效-派送自提时效

C.走货时效-走货时效

D.到货操作-派送问题

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第4题
超时未签收:收货人实际已经收到了,但是我司系统未做签收()
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第5题
对于派货签到,以下说法正确的是()

A.到一家签一家

B.到了一个工业园把整个园区的货物都签到

C.停车熄火后再签到

D.马上超时的货物可提前签到

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第6题
没有超时情况下,关于SOS的退款服务说法正确的有()

A.质量问题:取货退款走目前正常的逆向流程,邮费+商品金额都退

B.非质量问题,商品+邮费均可退

C.客户来电反馈超时没有收到货但是系统显示已经签收(提前妥投),和物流QC核实,运费客退,并申请8元电子券的补偿赔付

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第7题
中心做发件扫描给网点,但是网点卸车发现少件,多货,网点需要做少件问题件或者少件,多货差错()
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第8题
用户表示自己在刚刚支付了一笔订单,但是查询不到这比订单,查询手机号显示最新订单状态是超时未支付,用户表示已经扣款成功了,三级菜单应选()
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第9题
网点发现实际到达货物件数小于开单件数,上报少货差错和分批配载差错()
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第10题
货物现在所在位置在苏州枢纽中心卸车扫描,最终网点是苏州无锡派送部,来电催派,一二级目录如何选择()

A.到货时效-派送自提时效

B.转货时效-转货时效

C.走货时效-走货时效

D.到货操作-派送问题

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第11题
用户来电反馈自己的跑腿订单预计送达时间是12点,但是到现在已经12点了还没送到,订单显示骑手已取货,要求催单。此时FAQ应点选()

A.催骑手配送-骑手配送慢-已超时

B.催骑手配送-骑手配送慢-未超时

C.催骑手接单-催骑手接单-新

D.催骑手到店-骑手未到店-已超时

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