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[主观题]

倾听时容易出现的错误包括()。(A)不做道德性判断(B)急于下结论(C)轻视求助者问题(D)转移求助

倾听时容易出现的错误包括()。

(A)不做道德性判断

(B)急于下结论

(C)轻视求助者问题

(D)转移求助者话题

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第1题
倾听时容易出现的错误包含()。

A.不做道德性推断

B.急于下结论

C.轻视求助者问题

D.转移求助者话题

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第2题
倾听时容易显现的错误包括()。

A.不做道德性判定

B.急于下结论

C.轻视求助者问题

D.转移求助者话题

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第3题
使用摄入性谈话收集临床诊断的资料时,错误的做法是()。

A.接待、提问、倾听过程中,保持中立性态度

B.不做笔录,不录音和录像,除非得到求助者同意

C.随便打断求助者谈话并插入自己对谈话内容的评价

D.确定了提问方式并提出问题后,耐心倾听求助者叙述

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第4题
医生在听病人说话时,容易出现的坏习惯中不包括以下哪一项()。

A.做笔录

B.一心二用

C.用说话来帮助倾听

D.注重事实与数字

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第5题
顺从型问题客户很容易听信别人的话, 主意变得很快, 也较容易听从接待人员的意见, 对权威的信任度高, 容易接受暗示。 所以在处理顺从型客户的投诉时应()

A.以专业、 权威的形象出现, 并提供有理有据的解决方案

B.有理有据, 以理服人

C.耐心引导其说出真实想法

D.态度热情多花时间倾听

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第6题
顺从型问题客户很容易听信别人的话, 主意变得很快, 也较容易听从接待人员的意见, 对权威的信任度
高, 容易接受暗示。 所以在处理顺从型客户的投诉时应()

A.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案

B.有理有据, 以理服人

C.应耐心引导, 使其说出真实想法

D.态度要热情, 多花一点时间倾听

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第7题
当我们倾听时,不应该()。

A.记录所说的话

B.理解讲话人说话的真正含义

C.与讲话人进行交流

D.全程不做提问以免打断说话人

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第8题
倾听时易出现的错误是()

A.迟迟不下结论

B.做出道德和正确性的评价

C.过分重视求助者的问题

D.不好意思打断求助者的叙述

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第9题
有限空间作业时有些错误很容易出现,培训中提到的这些普遍的误解包括()

A.我没有闻到或看到任何危险的东西, 进入没问题

B.都检查过了, 我们可以开始工作了,不需要做检测或者持续通风,可以把测试仪器放到一边

C.一旦发生什么事,我可以屏住呼吸并逃离

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第10题
对妄想患者的沟通技巧()

A.消除患者的顾虑

B.启发患者述说,以便了解病情

C.交谈时要以倾听为主

D.对患者所述之事不做肯定也不予以否定,更不要与其争辩,以免成为患者妄想的对象

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第11题
在倾听对方的话语时,不正确的做法是()

A.全神贯注

B.尊重患者的观点,不做批评服高和次执

C.面对患者,保持与患者适当的距离和姿势

D.不必保持目光的接触

E.不能素以打断患者的话

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