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[单选题]

关于“非销售性话题”,以下哪些说法是正确的()

A.顾客不主动提非销话题时,也没必要跟TA聊非销话题;当顾客提及非销话题时,我跟TA就此话题聊天,这样该项可以拿到该项满分了

B.整个服务过程中,如果我只跟顾客进行销售和产品的相关沟通,这个项目将是零分

C.不论顾客喜欢还是不喜欢,为了评核拿高分,尬聊也得聊

D.我应当通过观察、提问或者聆听顾客,善于发现顾客感兴趣的非销售类的话题,主动与顾客聊聊除售卖产品以外的话题

答案
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D、我应当通过观察、提问或者聆听顾客,善于发现顾客感兴趣的非销售类的话题,主动与顾客聊聊除售卖产品以外的话题

解析:整个服务过程中如果我只跟顾客进行销售和产品的相关沟通这个项目将是零分我应当通过观察提问或者聆听顾客善于发现顾客感兴趣的非销售类的话题主动与顾客聊聊除售卖产品以外的话题

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第1题
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第10题
关于非租用店铺租户提报营业额数据的查询,以下说法正确的是()

A.营运专员:店务系统-店铺业绩管理-零售额查询

B.营运专员:店务系统-店铺业绩管理-租户提报营业额

C.营运数据专员:销售管理应用-非租销售数据导入-日报表导入

D.营运专员:iLand-零售额稽查应用 -租户提报营业额

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第11题
关于lead-in部分,以下说法正确的是()

A.lead-in第一个裸熊视频是为了导出本课听力话题job interview

B.lead-in第二个采访视频是为了导出本课听力话题job interview

C.lead-in的两个视频完全没有关联

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