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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下面礼仪运用不合规范的是()。

A.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒

B.拒绝邀请时一定要交待理由

C.脱下的大衣不要放在椅背上

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第1题
营业员的工装规范不合规的是()

A.着商场统一工装或职业装,西装、西裤

B.可穿短裤、皮裙、牛仔裤、运动鞋

C.展厅只有法人或负责人坐店,无营业员在岗,不需要着商场统一工装或职业装

D.逢商场大促或品牌活动期间,人员可着统一文化衫,搭配工装裤/裙和深色皮鞋

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第2题
按一般行为规范对客户受理员的技能要求中,下面哪个叙述是错误的()。

A.不积极参加文化、技术等的培训,只埋头苦干本职的业务

B.刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能

C.精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪,熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能

D.不断充实更新现代业务知识和工作技能,努力学习和运用最新的科学技术

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第3题
下面哪些是营业人员必备的服务礼仪:()。

A.服务用语

B.服务意识

C.姿态规范

D.服务表情

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第4题
语言礼仪应遵循的原则有()

A.运用准确规范的语言

B.选择恰当的谈话内容

C.善于引导病人说话

D.注意文明礼貌,真诚交谈

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第5题
在一般茶艺服务接待中,当规范的茶艺接待方式不适应宾客时,下列处理方法中较为恰当的是()。

A.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节

B.可适当运用他们的礼节,礼仪,以表示对宾客的尊重和友好

C.为了表示对宾客的友好,完全采用他们的礼节

D.坚持以我国的接待礼仪

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第6题
发送商务电子邮件时,下面哪种是不合乎礼仪规范的:()。

A.认真撰写邮件,明确主题

B.尽量多用电子邮件,为引起注意多用“紧急”

C.不要用空白主题

D.邮件开头称呼对方

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第7题
下列加点成语运用有误的一项是()

A.《时间都去哪儿了》感动了无数听众,它成了一首家喻户晓的歌曲

B.由于今年多次遇到旱涝灾害,使得庄稼的收成不好.农民们只能过个兀兀穷年

C.一个又一个大的四方竹纸本子,写满了密密麻麻的小楷,如群蚁排衙

D.农村里有这么个风俗,大庭广众之下,夫妇俩不合坐一条板凳

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第8题
下列对两首诗的内容与情感的理解不正确的一项是()

A.《江南逢李龟年》中岐王宅里寻常见,崔九堂前几度闻,追忆与李龟年在盛唐繁盛时期的交往,是对两人昔日友谊的回顾,表达了诗人对开元盛世的无限怀念

B.《闻王昌龄左迁龙标遥有此寄》中我寄愁心与明月,随君直到夜郎西。通过丰富的想象,运用比喻手法,将愁心比明月。生动形象地表达了诗人的忧愁和无奈,以及对友人的关切之情

C.《江南逢李龟年》表达了诗人对开元盛世的无限怀念,对国运衰微的现实的无限感慨,对自身身世飘零的深切感伤

D.《闻王昌龄左迁龙标遥有此寄》是为离别而作,抒发了诗人对友人的思念之情

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第9题
下面关于商务社交礼仪不甚规范的是:()

A.在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的

B.在家庭晚会上呆多久都没有关系

C.到朋友家做客理应带小孩前行

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第10题
下列选项中,属于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有()。

A.树立职业理想和职业信念

B. 自觉运用道德规范约束自己的行为

C. 应坚持公平公正地对待客户

D. 应坚持客户至上的原则

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第11题
商务场合在介绍他人中,下面符合礼仪的是()。

A.首先将职位低的人介绍给职位高的人

B.首先将来宾介绍给主人

C.首先将年轻者介绍给年长者

D.首先将女性介绍给男性

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