题目内容
（请给出正确答案）
A.客户刘明，家庭名下在外地无房，在昆无房，全国范围没有贷款记录
B.客户孙红，家庭名下外地有一套住房，在昆无房，全国范围没有贷款记录
C.客户张武，家庭名下在昆有一套商业贷款购买的住房，商业贷款已结清
D.客户李玲，家庭名下在昆有一套商业贷款购买的住房，贷款未结清
答案
ABC
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A.太仓市
B.昆山市
C.常熟市
D.张家港市
A.高效的客情服务是大客户管理重要一部分
B.只有了解到客户的个性化需求，才能做到雪中送炭
C.学术活动的当天，刚好是客户生日，送一个蛋糕他一定会很满意
D.客情服务的关键是超越客户期望，创造最佳客户体验
A.必须充分告知申请人有关信用卡的收费政策、计罚息政策
B.必须积极提示所申请的信用卡产品的潜在风险
C.对于潜在风险可告知客户自行通过网络了解
D.应通过适当方式积极为客户提供信用卡账单通知和还款提醒服务
A.制定理财规划方案;接触客户，建立信任关系
B.明确客户的理财目标;接触客户，建立信任关系
C.接触客户，建立信任关系;明确客户的理财目标
D.接触客户，建立信任关系;收集、整理和分析客户的家庭财务状况
