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第1题
以下关于近期成员优惠政策说法不下确的是（）
A．集团拉新常规政策：7折12个月优惠。目标集团的新开户或含携入号码（仅限自有人员工号开户），必须加入目标集团成员B．竞争政策：市场部已储备5折优惠（12/24个月）。可发邮件申请C．针对AB类集团关键人、联系人等泛核心成员可主推5G套餐打折/终端权益月包+权益包+宽带三重优惠政策， 加强集团双人业务捆绑及客情维系D．目标客户承诺89/139/189/239/289/389/589元套餐并使用24个月，同时办理40/70/100/120/150/200/240元终端权益月包24个月，即可获得相应的终端顺差让利优惠和每月对应的套餐费用减免
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第3题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电15号）规定遇特殊情况，列车无法正常运行至终点站，旅客办理电子客票退差（退票）手续时，系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如车票无出站检票记录，旅客终止旅行车站可使用（）进行补检;未办理补检的，系统默认列车折返站为旅客终止旅行车站
A.人工核验
B.机器核验
C.检票闸机
D.手持移动检票终端
第4题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇特殊情况，列车无法正常运行至终点站，旅客办理电子客票退差(退票)手续时，系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如车票无出站检票记录，旅客终止旅行车站可使用()进行补检;未办理补检的，系统默认列车折返站为旅客终止旅行车站。
A.人工核验
B.机器核验
C.检票闸机
D.手持移动检票终端
第5题
流量不清零规则：办理/取消流量多终端共享，以及超能合家欢（）
A."上月已结转至本月的流量可正常使用
B."本月套餐剩余流量可正常结转
C."本月套餐剩余流量不可结转
D."下月新套餐剩余流量可正常结转
第6题
关于出境管理，应组织员工认真填写《中国银行员工因私出国（境）信息申报承诺表》，并与（）、（）及（）进行核对检查；日常工作中对新入职员工及时登记备案，员工出国（境）严格履行审批程序，证照由二级分行人力资源部统一保管，及时催缴上收证照
A.证照
B.出国（境）审批表
C.管理台账
D.同意办理出入境证件函
第7题
防控新冠肺期间，病房患者及陪护管理不正确的是（）
A.实行一床一陪护制度，陪护人员凭陪护证出入病房
B.禁止近期有武汉出行史、发热或者与高危患者密切接触者入科陪护和探视
C.病人和陪护可随意互串病房
D.患者家属及陪护人员应做好个人防护，正确佩戴口罩并主动配合护士进行体温筛查及信息登记
第9题
办理30元及以上流量包、30元及以上流量模组的4G飞享套餐、飞享38套餐（500MB）、飞享48套餐（500MB）、4G专属套餐客户可申请开通流量共享功能，增加不超过（）个普通共享成员+（）张流量分享卡（上述均统称为副卡），每个终端的共享功能费统一由主卡支付。办理后，副卡可共享主卡的指定流量资源
A.6,4
B.4,2
C.4,4
第10题
某营业厅近期推出的业务很受欢迎，顾客经常排起长队等候办理。营业厅负责人决定在大厅安装台自助办理业务的机器。他认为这种方法能提升营业厅的效率，进而带来利润的增加。以下哪项最能解释营业厅负责人的这种期望()?
A.用机器办理业务能吸引更多顾客的注意
B.机器使用起来很舒适，顾客更喜欢用机器办理业务
C.顾客可以自行决定用人工办理业务还是用机器办理业务
D.用机器办理业务更加简便快捷
E.用机器办理业务使顾客充满新鲜感
第11题
分期受理规范包含以下几项（）。
A.可以降档办理分期，套餐值不变即可
B.严禁超利润包装及虚假受理行为，违规受理按超利润考核
C.严禁取消5G包、终端增值包来办理分期业务
D.不允许提前3个月以上(剩余月数>3个月，不含3个月)解约原分期续办新分期
