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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

收件人和电话都正确的情况下,以下哪些地址是可以正常退货的()

A.江苏省南京市鼓楼区世贸中心大厦门卫收

B.北京市房山区理工大学附近

C.湖南省长沙市长沙县板仓路154号(地址不对,请联系客服提供)

D.江西上饶市吉阳中路储西北路交叉口

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江苏省南京市鼓楼区世贸中心大厦门卫收江西上饶市吉阳中路储西北路交叉口

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第1题
在金利来店铺,在开具电子发票时,需要客户提供哪些开票信息?()

A.抬头

B.税号

C.电话

D.邮箱

E.收件地址

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第2题
以下属于坐席服务技巧运用比较妥当的话术表达是()

A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好

B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢

C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢

D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会

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第3题
买家在xx店铺购买的长靴,因穿着不合适申请退货,卖家超时未处理导致达成退货协议,系统提供卖家
默认地址给买家,以下哪些场景不会被计入纠纷退款率?

A买家按照默认地址退货后,因地址不详,导致包裹返件,卖家拒绝退款反馈未收到退货

B卖家在系统还未给出默认地址前旺旺提供正确地址且告知不要按照默认地址退回,买家答复好的,实际寄回默认地址,卖家拒绝退款反馈未收到退货

C买家退货时快递单上收件手机号码填错了一位,物流公司表示因收方电话联系不上且退货地址不详,无法派件成功

D买家已按照默认退货地址寄回商品后,卖家次日留言提供了新的退货地址,后续表示买家未联系快递变更派件地址导致自己未收到货

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第4题
以下哪些说法正确()

A.禁止假伴债务人的身份向有关银行查询债务人的一切有关资料

B.在致电不中债及第三方的情况下,可以频繁拨打,直致接通为止

C.严禁用私人电话与债务人和第三方通话

D.禁止致电债务人时,只单方面表达催收诉求,不让债务人应变草草挂线

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第5题
以下哪个问题不可以指引客户联系项目组服务电话进行解决()

A.收寄部门承诺时限有误

B.邮件转运延迟问题

C.邮件签收后产品存在问题或损坏

D.客户反映投递员未按收件地址投递

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第6题
下列哪些是延误不受理的情况()

A.1、客户实际签收之前申报

B.2、寄件网点未规范使用运单系统、运单识别问题等特殊情况导致快件记录异常

C.3、收件地址为邮政信箱

D.4、到付金额不符或有争议

E.5、危险品、违禁品、超标件,延误不处理

F.6、因无详细地址、电话、联系人导致延误

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第7题
寄件时,以下哪些信息为必填项()

A.服务产品

B.收件地址

C.寄件地址

D.货物价值

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第8题
投递法院专递邮件时,收件人本人明确拒收的,应批注为:()。

A.收件地址查无此人/单位

B.电话拒接长期无人接听

C.收件人本人拒收

D.电话有误

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第9题
登记补发配件时以下哪些步骤是客服登记确认的?

A.和用户索要SN码

B.和用户确认收件地址

C.订单备注登记信息

D.用户订单号

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第10题
委托收件是指委托顺丰到指定地点取件,顺丰按照寄件客户提供的地址、联系人和联系电话等信息,将快件寄给指定收件对象的服务()
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第11题
因无详细收件地址、电话、联系人等造成的延误可以提交仲裁()
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