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答案
AB
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更多“客户说自己已经回到所在地无法处理违章，或没有时间处理违章等，…”相关的问题
A.相信客户 给客户补寄
B.拒绝给客户处理
C.让快递在时效内提供签收底单，如无法提供给客户处理
D.快递一直没提供签收底单 一直不给客户处理
A.真迹收件人姓名与来电人姓名一致，是来电人邮件
B.真迹收件人姓名与来电人姓名不一致，不是来电人邮件
C.真迹无法查询到时，且投递信息为来电人所在地，直接提供快递员电话给客户，不能下单处理
A.直接和客户说：这是不归我管
B.当做没听见，假装没看见
C.一笑而过，置之不理
D.告诉客户：他的需求已经收到，但自己没办法直接处理，反馈给相关的部门/同事协助完成
E.反馈给相关同事，并跟进事项处理结束
A.背景说明：因目前EPR运管平台系统由我司办理完成违章的没有字段标识，导致无法识别
B.识别方法：在系统没有得到优化前的识别方法：违章查询的页面，审核日期为9999-12-31代表此违章，已经由联动云办理完成，不能退客户违章违约金的费用
C.参考话术：X先生/女士，您好，因您的违章是X年X月X日的违章，因您逾期未处理，已影响我司车辆无法正常年审或正常运营，所以我司已经将该条违章办理完成
A.客户想了解是否是黑名单或者黑名单是否转白，客服可引导到发行方去查
B.客户反馈自己是黑名单已经扣款成功，未超过4小时建议客户耐心等待一下，已经超过4小时仍然无法通行显示黑名单，受理投诉，提交工单转至发行方
C.如果客户已经还款，长时间未扣款，可引导客户咨询银行
A.做MES退回，里面备注上退回的地址
B.告知客户我们尝试安排退回，但是无法退回到公司，只能退到工厂
C.让派送退回到前台，做内部件给放到公司的线路上安排退回
D.直接拒绝客户不能退回
A.先复制订单号到卖家中心-已卖出的宝贝查询订单是否显示（卖家已同意退定金给买家）若没显示重新交接售后开通
B.重复强调买家已经开通了自己找下
C.不查询直接交接售后重新开通
A.、先和客户确认是先回填单号再付款，还是付款再回填
B.确认此订单是否存在以下行为（如使用红包、淘金币、返利或商家禁止行为等
C.是不是商家故意失效
D.是不是管理员手抖误点
