题目内容
（请给出正确答案）
A.顾客购买4杯饮料，4个点心打包带走，但伙伴于顾客离开门店后发现遗漏打包其中一块蛋糕，且到刀叉勺未给顾客
B.伙伴交接班次时清点星享卡发现少一张，从视频中看到，先前购买星享卡的顾客，额外多拿了一张星享卡与购买的商品一起放进包包中
C.伙伴在销售给顾客470ml膳魔师俏皮闷烧杯后，发现未将成套出售的保温袋一起给到顾客，且顾客已经离开，顾客有使用星享卡积分购买
D.顾客在门店遗落文件袋一只，经伙伴确认，该顾客在门店使用过MSR卡进行消费
答案
ACD
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A.关注顾客微博，在评论栏里进行解释说明对外处理
B.通过customecare邮件发送至门店的联系方式与顾客进行对外处理
C.伙伴登录自己微博进行发表解释申明
D.伙伴收到邮件后相互评论顾客的行为
A.电子邮件是指通过因特网传递的文字信息邮件
B.在发送电子邮件前，除了写好邮件主题和内容外，还必须填写收件人的E-mail地址
C.邮件中的附件不会给计算机带来伤害，所以收到的每封邮件都是可以立即打开的
D.当对方的计算机关闭时，不能给他发电子邮件
A.如没有发生疫情，需按【冲突类一般级别】发送邮件进行通报
B.如有发生疫情，需按【重大级别】发送邮件通报，并工单流转高投组跟进
C.客服需要将情况向对应司管报备
D.同一驾驶员多次（2次或以上）被投诉，需工单流转至高投组跟进
A.短信
B.邮件
C.微信
D.QQ
A.发生失泄密事件时，可先自行处理，如情况严重再上报集团
B.可以通过外邮发送未标注为密件的文件
C.工作中涉及的文件均为涉密文件，均应该标注密级
D.通过外邮向备案的邮箱发送密级文件
A.放款后还没有到首次约定还款日期的申请
B.联合融资客户不得当月取消
C.融资总金额人民币10万元手续费要收取500元
D.经销商发送邮件，添加附件《情况说明》，申请当月取消
