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更多“《供电服务规范》规定：到客户现场工作时，应遵守客户内部有关规…”相关的问题
第1题
《国家电网公司供电服务规范》规定,装表、接电及现场检查服务规范中,供电企业在新装、换装及现场校验后应对电能计量装置 ）,并请客户在工作凭证上 ）。 Ⅱ级）（）
A.上锁、按手印
B.加封、签章
C.抄表、盖章
D.照相、按手印
第4题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉，主要包括()、服务行为规范(不含抢修、施工行为)、服务项目、服务设施、省公司自主运营电子渠道服务平台管理等方面。
A.员工服务态度
B.窗口营业时间
C.电子渠道
D.员工服务业务水平
第7题
《国家电网公司供电服务规范》第六条规定：当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时，可按规定拒绝客户。（）
第8题
根据中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第4.2.1规定，与客户交谈时，应尽量少用（）的电力专业术语，以免影响客户的交流效果
A.生僻
B.奇怪
C.绕口
D.D
