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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

《供电服务规范》中规定现场服务内容包括()。

A.不可抗力;

B.第三人责任;

C.受害者自身过错;

D.线路短路。

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第1题
《供电服务规范》中规定现场服务内容包括()。

A.客户侧计费电能表电量抄见;

B.客户侧停电、复电;

C.客户侧违约用电、窃电的查处;;

D.客户侧用电情况的巡查。

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第2题
供电服务规范中现场服务内容有哪些?
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第3题
供电服务内容包括()。

A.柜台服务

B.现场服务

C.咨询服务

D.电力急修服务

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第4题
国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定:提供24h电力故障报修服务,供电抢修人员城区范围内到达现场的时间为()min。

A.90

B.45

C.40

D.30

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第5题
按《供电服务规范》的要求,到现场服务前,应与客户怎样联系?

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第6题
餐厅餐饮服务认证要求规定了餐厅餐饮服务认证的规范性要求,包括服务要求、管理要求以及认证评价要求等内容。()
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第7题
《国家电网公司供电服务规范》中规定,拆回的电能计量装置应在表库至少存放(),以便于客户提出异议时进行复核。

A.三个月

B.两个月

C.一个月

D.一周

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第8题
语音在线坐席的职责是负责(),严格执行相关服务要求,按规范服务用语做好解释工作,如实记录客户提出的问题及意见,并做好后续跟踪处理

A.负责对现场运营情况进行监控,确保服务指标稳定

B.负责及时上报监听或质检过程中发现的舆情问题

C.负责受理客户咨询、查询及投诉等业务

D.负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复

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第9题
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,供电营业职工包括哪些人员?

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第10题
《网络短视频平台管理规范》是中国网络视听节目服务协会于2019年1月9日发布的行业规范,其中规定:平台上播出的所有短视频均应经内容审核后方可播出,包括节目的()、()、()、()等内容。

A.标题

B.简介

C.弹幕

D.评论

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第11题
《供电服务规范》对供电营业职工在工作中行为举止有何规定?

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