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[判断题]

开箱验视:如客户要求先验货后签收,收派员需配合客户验视。支持开箱验货,可打开物流包裹的商品原包装进行验视,在验货过程中,收派员视线不得离开快件。所有收寄货物均需做到三个“100%()

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第1题
验视托寄物是否违禁品,如违禁品,婉言谢绝,客户坚决不同意开箱验视,也可以收寄()
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第2题
开箱验货验什么()

A.外包装是否符合运输要求

B.外包上有没有危险品标识

C.托寄物是不是违禁品或夹杂违禁品

D.核对托寄物,并检查是否完好;如:手机等带屏幕的电子产品,要开机验视,内屏损坏是肉眼看不到的

E.清点托寄物数量

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第3题
收件人要求开箱验货,配送员王师傅告诉收件人自己很忙,要求收件人先签收再验货,收件人签收后发现内物商品破损,针对此情况,客服判责结果是()

A.签单有效,非京责

B.配送诱导签收,京责

C.虽然配送诱导签收,导致签单无效,但内物破损问题仍需核实打包情况才能判断最终责任

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第4题
投递员投递苹果邮件,客户要求开箱验视,符合要求的是()

A.打开苹果包装,测试使用苹果手机,发现功能不符直接拒收退回

B.已经签字签收,打开EMS外包装,发现苹果的包装有凹陷拒收退回

C.未签字,发现EMS外包装有压痕,要求打开外包装验视

D.打开EMS外包装,发现邮件破损,拒收退回

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第5题
客户下C2C运单邮寄笔记本电脑,因为使用的是原厂的包装,且本身电脑未拆封,要求站点直接邮寄无需验视,全程无异常,外包完好且与寄出时一致,到货后收件人验货发现碎屏,对此,判责结果是()

A.外包完好内物破损,非京责

B.客户要求不做二次打包的,非京责

C.2C和B端商家不一样,外包完好内物破损,依然京责,各个经手环节有责

D.站点未验视,属于违规揽收,揽收责任,京责

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第6题
三项百分百制度包括()

A.100%对快件开箱验视后才能揽收

B.100%对寄件人进行实名登记

C.100%对快件进行过机安检

D.100%收集客户信息

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第7题
贵重物品请检查封装是否完整,请本人先开箱验货,确认无误后签收,如遇质量问题请于签收后24小时内提供有效凭证与客服联系,一经核实可安排寄回更换()
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第8题
针对客户要求派件验视内包装/开机试用,SISP系统备注已签订协议:“客户已签署免责协议,允许打开一次性封膜,可以开机验货,请留意到件安排XX代收”客服仍按照现有原则告知客户只能验外观和数量,此时如客户不接受,可发起工单核实跟进()
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第9题
安全收寄验视原则是:现场当面验视,即在客户处当面开箱验视,不得将托寄货物带回网点私自进行开箱检查()
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第10题
骑士接单后,完成揽收时,需完成哪些操作()

A.输入货品的体积、重量、数量

B.告知客户需要提供证件信息及需要什么时效产品

C.确认是否为违禁品

D.完成开箱验视,拍照上传

E.选择结算方式及其他信息填写

F.确认运单详情,生成付款码

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第11题
在揽收快件的时候,如果客户告知我们的内件不是违禁品,我们业务员就不用开箱验视了,可以直接取回快件()
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