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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务的基本礼貌用语以下有哪些()

A.迎声

B.答声

C.谢声

D.歉声

E.送声

答案
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A、迎声

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第1题
以下有哪些属于电信营业服务基本礼貌用语?()

A.您好

B.欢迎光临

C.请稍候

D.以上都是

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第2题
优质服务的要求包含哪些()

A.微笑服务

B.礼貌用语

C.规范姿势

D.茶水服务

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第3题
使用服务用语顾客进站及加气过程、离站时应说哪些礼貌用语?
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第4题
以下关于迎检接待的注意点错误的是()

A.谦和自信,不卑不亢

B.多说多记

C.积极配合

D.注意礼貌用语,语气委婉

E.对待提问不惶恐不闪躲

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第5题
对于礼貌服务,下面哪些选项是正确的()

A.顾客进店热情喊宾

B.面带微笑服务顾客

C.与顾客交流要用礼貌用语

D.顾客有需求,不关我事

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第6题
以下哪些是增加客户意识的做法①减少客户投诉,②提升服务的速度,③使用规范礼貌的用语,④保障交付忽视质量()

A.①②③④

B.①②③

C.①②④

D.①③④

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第7题
电话礼仪的基本要求是()

A.声音响亮

B.以标准的服务用语礼貌接听

C.始终微笑着接听电话

D.让客户先讲话

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第8题
下列哪些是服务礼貌用语()

A.您好,茶百道为您服务

B.请慢走下次见

C.让您久等了

D.请旁边稍后

E.请稍等一下

F.谢谢

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第9题
关于电话报修要求以标准服务用语礼貌接听;明确业户诉求,不用做好记录;只要能复述诉求内容,核实是否遗漏;1小时内反馈业户()
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第10题
上班时行为规范与服务标准有以下哪些()

A.微笑进行交流、引导顾客游玩

B.针对电玩区的游乐物资应及时补充,方便顾客游玩

C.岗位周围垃圾应及时清洁、座椅应及时归位整齐

D.服务时应使用礼貌用语如:您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声

E.如果工作累了,可以稍微坐那儿休息一会

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第11题
改善服务态度,规范服务用语,不属于杜绝现象中的一项是()

A.推

B.冷

C.硬

D.迎

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