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第1题
下列面对突发情况而采取的处理措施，不合理的是（）
A.遇到突发心肌梗死的病人，可以用人工呼吸的方法进行急救
B.用人工呼吸的方法救助溺水病人时，首先要使其呼吸道通畅
C.受伤时若出现喷射状出血，要用止血带压迫伤口的近心端进行止血
D.遇到煤气中毒的患者，首先要把人带到空气流通的地方再进行抢救
第4题
如果遇到突发状况，有陌生人需要急救，而您选择默默走开，主要是哪些考虑（）
A.不懂急救，帮不上忙
B.万一救不好，反被责怪
C.担心自己救治能力不足，不敢救
D.担心救助错误而承担法律责任
E.与我无关
第6题
配送中如果遇到顾客催餐你送达时应该怎么与顾客说（）
A.您好，您的外卖到了，刚刚遇到堵车的情况让您久等了不好意思
B.您的外卖到了
C.把外卖直接给顾客去送下一单
D.刚刚跑快了很危险，而且其他订单也要超时了，所以我先送其他单子了
第7题
生活中遇到下列危险或意外伤害时，采取的措施不正确的是（）
A.当人溺水造成呼吸停止时，可用人工呼吸的方法进行急救
B.擦破皮肤有血渗出时，可将出血部位冲洗消毒后贴上创可贴
C.将煤气中毒的人转移到通风的地方进行抢救
D.某人因车祸导致动脉大出血，应立即拨打120急救电话，同时在远心端止血
第9题
生活中难免会遇到一些危急情况或意外伤害，我们需要掌握一些正确的紧急处置方法。下列应对措施错误的是（）
A.发现有人晕倒，及时拨打120急救电话
B.发现燃气泄漏，要关闭气源、开窗通风
C.当有人心跳骤停时，应及时对其进行心肺复苏
D.当大静脉出血时，应及时在伤口近心端按压止血
第10题
如果你想要了解客户所处的产品观念梯度。以下提问能达到目的的有（）
A.周老师，请问您会为哪类病人开出心脏标志物检查处方
B.周老师，您针对心衰患者开心脏标志物的检查，频率是怎样的
C.周老师，可以了解一下您在心衰患者出院时不检查心脏标志物的顾虑是什么吗
D.周老师，您会用什么方法评估心衰病人治疗效果
第11题
遇到客户情绪激烈，破口大骂的情况：您好，我非常理解您的心情，请您先别激动，是否可以告诉我详细情况（如果客户继续骂）无论如何让您生气是我们的不对，在此先向您表示诚挚的歉意，请您先告诉我相关的情况好吗（如仍继续）建议听完客户的发泄，并从客户的发泄中聆听出是关于哪方面的投诉，再按相关的流程引导客户，告诉客户我们共同来解决问题（）
