题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

渠道线：压实一线触点的服务责任，落实全渠道服务标准规范，切实提升各类触点的客户感知，目标为渠道服务满意度达到行业第()。

A.一

B.二

C.三

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第1题

网格化3.0中优化五项机制的内容是()。

A.厘清责任边界，网格管理穿透一线,优化运营支撑

B.网格减负提效,夯实基础盯执行

C.市县联动双达标,做大网格私域流量

D.实现线上服务常态化,推进渠道基础管理

E.压实属地看管责任

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第2题

国家电网有限公司关于落实全面提升获得电力”服务水平九项措施的通知：深刻领会“九项举措”内涵，统一思想，压实责任，聚焦市场主体和人民群众（）全生命周期内的服务需求和关注事项，围绕环节、时间、成本、供电可靠性等“获得电力”关键指标，研究制定工作方案，完善职责体系，明确任务目标，健全工作机制，细化提升措施，确保“九项举措”落地见效

A.从办电到用电

B.从断电到用电

C.从办电到捡电

D.从用电到办电

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第3题

中国联通客服呼叫中心应充分发挥触点优势，整合企业与客户之间的沟通渠道，建立()为中心的服务模式。

A.企业

B.客户

C.一线

D.效益

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第4题

与传统方法施工完成的U型混凝土渠道相比，U型渠一体化施工新技术具有优势包括()。

A.外观

B.顺直性

C.压实度

D.造价

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第5题

做好体系化防降套，主要做好（）

A.提升精准服务能力

B.规范标准化维系动作

C.增强主要渠道产品赋能

D.压实降套管控责任单元

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第6题

开展安全检查，应当落实哪些基本要求（）。

A.周密筹划部署，做到全覆盖，零容忍，严执纪，重实效；

B.精心组织实施，做到不打折扣，不留死角，不走过场；

C.压实检查责任，做到谁检查谁签字谁负责；

D.督促落实整改，做到任务到人，措施到位，除患务尽。

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第7题

巩固“（）”的高压态势。坚持对重点领域、关键人物、重要环节的监督，依规依纪依法查办案件，精准问责,办实案办铁案；严厉查处违反《经济领域十大禁令》行为，（）各级举报渠道，营造更加和谐的工作氛围。鼓励实名举报，提倡逐级举报，合理分析匿名举报，落实善意有效举报，打击恶意举报；建立（）机制，压实基层组织责任

A.不想腐

B.不敢腐

C.畅通

D.廉政考核

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第8题

压实IT系统类专业线责任，避免重大服务事件;解决系统类引起的业务、计费规则不合理问题，数字化类问题的解决率、满意率改善目标为()。

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

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