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[多选题]

5G控降套的重点落地触点有哪些()

A.10010热线

B.中国联通APP

C.自有营业厅

D.社会渠道代理商

E.ABCD

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ABCD

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第1题
以下哪些属于控降套的重点场景()

A.8元流量王

B.19元大王卡

C.5G迁转

D.所有套餐变更场景

E.ABC

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第2题
在关键触点控降套工作中,强化()—()—():执行“问-查-推-送”标准化动作,对降套用户记录降套原因;对疏导成 功进行正向激励,降套纳入各类渠道负向激励清单

A.通报

B.督导

C.执行

D.考核

E.激励

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第3题
在关键触点控降套工作中,省分要对社会渠道、营业厅、客服等渠道进行降套考核,按降套金额扣减();对 10010、营业厅降套诉求工单不纳入时长考核

A.奖励激励

B.增收任务

C.全年绩效

D.收入利润

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第4题
在关键触点控降套工作中,强化()—()—():执行“问-查-推-送”标准化动作,对降套用户记录降套原因;对疏导成功进行正向激励,降套纳入各类渠道负向激励清单

A.通报

B.督导

C.执行

D.考核

E.CDE

F.激励

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第5题
降套日常管控的手段有哪些()

A.套餐适配:按月对语音、流量超套的用户提升用户套餐适配度

B.做宽融合:从提供用户问题解决方案出发,以家庭为单位做好深度融合

C.日管控:每日发布降套明细,锁定集中降收的场景,做好应对方案指导

D.强管控:告诉用户不能变更低档套餐

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第6题
加强重点场景防控降套,通过()降低减收风险

A.提高套餐性价比、提高套餐价值

B.提高套餐性价比、提高套餐价格

C.降低套餐性价比、提高套餐价格

D.提升套餐性价比、修复套餐价值

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第7题
控降套日常主要管控指标有哪些()

A.户均降套金额(元)

B.降收金额占比

C.降套占比

D.套餐变更量

E.ACD

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第8题
套餐为2017版乐享4G129档套餐,主卡有订购畅享升级包,副卡未订购畅享升级包,那么订购的5G会员升级包使用完后,怎么收费()

A.有加装畅享升级包号码:不收费、正常降速

B.有/无加装畅享升级包号码:不收费、正常降速

C.未加装畅享升级包号码:按主套餐套外资费收取

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第9题
落地闭环的特点有哪些()

A.大环套小环、小环保大环、推动大循环

B.不断前进、不断提高

C.螺旋式提升

D.循序渐进

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第10题
全成本管理中,“优秀案例”区别于“降成本”的重点在于()

A.有价值、可推广

B.落地依据

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第11题
在办理5G升级包时,不需要考虑降套问题。()
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