题目内容
（请给出正确答案）
A.流程第一，客户第二
B.客户导向，站在客户角度决策和行动
C.简单有爱，团结互助，真心关怀同事
D.奋斗进取，勤奋拼搏，不断挑战更高目标，想方设法达成
答案
B、客户导向，站在客户角度决策和行动
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D.小二点击sop：(新)高风险问题咨询(交易和账户欺诈专用)解答
A.接到责任人非自己的催办，无论新问题还是简单咨询，务必跟进
B.责任人连续接到两次客户催办，务必跟进
C.接到催办客户存在情绪，及时记录跟进case即可
D.接到客户催办，客户反馈故障，与主题记录【等待4天】，直接跟进记录客户问题即可
1、该公司在绩效考核中采用了（）。
A、关键事件法B、强迫分布法C、目标管理法D、行为锚定评价量表法
2、要加强绩效反馈的意思是指（）。
A、由人力资源部将考核结果通知员工本人B、让员工对自己不认可的绩效考核结果反馈到人力资源部C、由员工的上级将绩效考核结果通报给员工并听取员工的意见D、将绩效考核结果直接运用于工资调整
3、为了避免各种绩效考核问题的存在，该公司还应当注意在哪些方面进行改进（）。
①学习和了解各种潜在的绩效考核误差并注意避免
②由人力资源部或总经理指定某一部门按照一个统一的标准对员工进行考核
③确保对各级主管人员进行充分的培训，树立正确的绩效考核思想
④做好职位分析工作，确保考核内容与员工的岗位职责相符
A、①③④B、①②③C、①②③④D、②③④
