题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于跟进，以下说法错误的是（）
A.接到责任人非自己的催办，无论新问题还是简单咨询，务必跟进
B.责任人连续接到两次客户催办，务必跟进
C.接到催办客户存在情绪，及时记录跟进case即可
D.接到客户催办，客户反馈故障，与主题记录【等待4天】，直接跟进记录客户问题即可
答案
CD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.接到责任人非自己的催办，无论新问题还是简单咨询，务必跟进
B.责任人连续接到两次客户催办，务必跟进
C.接到催办客户存在情绪，及时记录跟进case即可
D.接到客户催办，客户反馈故障，与主题记录【等待4天】，直接跟进记录客户问题即可
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A.输入收件人姓名后需点击检查姓名核查姓名
B.对于请示性及要求性的邮件，可添加提醒，预设时间提醒收件人回复
C.发送前确认称谓是否合理、重点标注是否得当、落款时期是否正确，主题与收件人是否有错误或遗漏
D.未尽事宜可新建邮件继续跟进
A.漏发商品金额低于100元以下的/赠品，信誉良好，可优先补发同时需联系仓库核实并跟进核实结果做好备注
B.漏发金额高于100元以上，等待仓库核实结果（48小时给到结果，需主动跟进处理）
C.仓库如核实漏发，需主动联系客户告知仓库漏发并协商补发处理
D.仓库核实无漏发，需提供签收底单+出库重量缺一不可，可直接跟客户说明未错漏发
A．检验科发现危急值立即报告临床科室
B．接到电话后需复述危急值结果确认无误
C．接电话者登记危急值结果在《临床科室危急值结果登记本》上
D．做好登记后等到有空时再通知医生处理
A.工程中标实施时，未经监理人书面指令，任何工程不得按计日工施工
B.接到监理人按计日工施工的书面指令，承包人也不得拒绝
C.计日工参与调价
D.计日工劳务的工资的工时扣去用餐和休息的时间C选项错误，计日工不参与调价
以下关于精神障碍管理的说法错误的是
A．精神障碍的住院治疗实行自愿原则
B．精神障碍患者的监护人无权拒绝医疗机构对患者实施住院治疗
C．精神障碍的诊断应当由精神科执业医师作出
D．精神障碍的诊断应当以精神健康状况为依据
E．医疗机构接到送诊的疑似精神障碍患者，不得拒绝为其作出诊断
A.晚点10点接到一笔订单，店长立马联系顾客，半夜送货上门
B.确认送货时间后，在RMS中将商品出库，并备注天猫订单
C.门店接单并选择商家自送后，顾客会收到服务凭证码短信
D.门店接到一笔订单，联系顾客后，顾客要求快递送货，门店不想承担物流费用，坚持说服顾客要上门配送
A.如家长提到优惠细节，可以转由规划顾问（课程顾问/销售）老师做进一步跟进
B.六人班学员续班，优先推荐下一阶段的六人班或一对一全程班
C.一对一全程班的规划师可以规划学员组合报名六人班和一对一全程班
D.指导老师不需要铺垫并引导下一个班级，续班是规划顾问（课程顾问/销售）的事
A.准贷记卡损坏后，持卡人可凭原卡片和本人有效身份证件在发卡行所在地任意营业机构办理换卡
B.重制卡换卡，应在网点接到申请之日7个工作日内完成
C.对于持卡更新有效期的，提示持卡人已收年费不作退还，新卡年费在持卡人领取卡片时收取
D.到期换卡可以委托他人代为办理
A.需及时跟进至修改成功为止
B.无需跟进，正常反馈安抚即可
C.正常反馈厂家即可，无需跟进
A.ICU科室接到患者转入的电话，需要询问患者是否有核酸检查结果
B.患者转入后责任护士直接交接患者，了解患者当日治疗及目前病情
C.向患者及家属介绍ICU有关规定、环境
D.责任护士接患者到病床，协助安排好卧位，上氧、接心电监护仪，配合医生抢救
A.项目团队在接到组织部门检查通知后，由项目总监协调各职能部门，按照【运营停止点检查表】表格作相应准备
B.由项目总监对项目整体情况作简要汇报
C.由项目总监对检查人员进行具体分组，要求各检查小组需由总部、区域及地区人员共同组成
D.各小组组长对检查情况进行通报，各职能线对检查结果相互讨论PK
